晨报讯（记者 王萍）110、120等公共服务热线提供8种语言服务、九成以上出租车司机能掌握日常英语对话，大学本科以上学历、40岁以下公务员需要掌握英语对话1000句以上……近日，《首都国际语言环境建设工作规划（2011年—2015年）》正式发布。

　　未来五年，北京将全面强化城市公共热线外语服务功能，形成覆盖全市主要公共服务热线、8个语种24小时值守的专业多语言电话翻译服务网络。同时将借鉴国际通用标准，广泛征求中外语言专家意见，修订、扩充本市已有的公共场所双语标识、组织机构和职务职称以及中文菜单的英文译法等地方标准。依据标准，在五年内使全市道路交通、旅游景区、博物馆等公共场所和设施的图标、英文标识和英文说明；餐饮、宾馆饭店、文化娱乐等场所的中文菜单英文译法；组织机构、职务职称的英文译法得到规范。

　　从今年起，交通、旅游、商业、邮政、金融、卫生、文博、公安等窗口行业和部门的员工将努力提高外语水平，行业外语服务用语逐步规范。

　　到2015年，商业服务业英语等级考核将被纳入国家职业技能鉴定范围，商场内将实现外语购物无障碍。具有大学本科以上学历、40岁以下的公务员，掌握英语对话1000句以上，可使用英语进行一般日常交流，从事简单的涉外公务活动。

　　本市到2015年各行业英语水平：

　　九成以上出租车司机、公交司乘人员、地铁服务员工

　　能够掌握100句至300句实用英语。

　　公园售票员、检票员

　　掌握100句以上的日常英语对话，八成员工外语水平达到北京英语水平考试（BETS）一级。

　　五成40岁以下的营业员、餐厅服务员、美容师、美发师、摄影师等

　　通过行业英语、BETS等考试。

　　八成以上邮局、银行等40岁以下员工

　　通过BETS一级考试。

　　国家一级博物馆一线讲解人员

　　具备较高的外语交流能力。

　　各医疗卫生机构组织窗口涉外服务人员

　　英语培训覆盖率达到100%， BETS一级或以上级别考试通过率达到95%。

　　40岁以下民警

　　80%的人员通过北京市英语口语初级考试或BETS一级考试，具备一定的听、说能力。

　　40岁以下城管一线执法队员

　　80%通过北京市英语口语初级考试或BETS一级等相关英语水平考试。