□记 者 杨国胜

　　通讯员 王 磊 王成波 报道

　　本报潍坊5月14日讯 “腿脚不方便，什么都不方便，最怕有个什么事。哪想到，人家民情巡访员主动找上门来，帮着办这办那。”今日，家住潍坊市奎文经济开发区武家社区的武太宝见了记者，按捺不住激动。

　　59岁的武太宝是个苦命人，自幼身患残疾，一直与哥哥相依为命，年初哥哥也离他而去，只剩一个人孤苦伶仃。让武太宝提起来心里就热乎乎的民情巡访员，是奎文区于去年6月通过政府买岗、公开招聘组建的一支特殊队伍，目前共有371人，其职责被概括为“速递民情、服务民生”。换言之，只要是与群众有关的事，他们几乎都管。

　　为此，奎文区政府统一配备了85辆民情巡访车，巡访员在固定辖区巡逻，对群众反映的民生问题和发现的不稳定因素，民情巡访员第一时间上报，由各镇街和区综治维稳中心分析研判，逐一办理解决。

　　范元成是这支队伍中的一员，应聘这个工作时他的想法挺简单，不就是“每天在社区转个圈儿，劝劝架，管理管理卫生嘛”。工作一段时间后，他才感觉到，群众的忧心事、烦心事，件件都是“天大的事”；也正是通过他和同事们，这些事真的反映上去了，而且有的还竟然写进了政府的决策里。

　　干的工作有价值，让巡访员范元成劲头更足了；而在居民张翠琼看来，自打有了民情巡访员，“老百姓有处说话了，说话也管用了”。

　　70岁的张翠琼在鑫叶社区住了多年，旁边的虞河曾是她遛弯的好去处，近几年，她亲眼看着河道里搞起养殖，堆起废品，成了乱搭乱建、臭气熏天的“龙须沟”。张翠琼和老街坊们早就想向上反映这件事，但不知道到哪说去，正好碰到来了解情况的巡访员，赶紧就把这个事说了。一个月后，虞河果真开工治理了。那一天，张翠琼约上好几个邻居，在河边美美地看了半天。

　　奎文区委书记边峰说:“依托综治维稳中心，排查矛盾纠纷，搜集社情舆情，开展民生服务，探索民情巡访工程，就是为了建立起上下沟通的长效机制，把综治维稳的触角伸向基层，真正实现由被动维稳向主动维稳转变。”

　　今年年初，奎文区提出建设十大民生工程，每一项都与民情巡访员反馈信息有关。自“民情巡访工程”实施以来，共开展为民服务1500余次，收集上报安全稳定隐患441起，成功化解429起，一次性化解率达97.2%。