最近，有两件糗事之后当事者作出的回应，十分引人关注。一是，故宫失窃破案后，向公安机关赠送的锦旗上的“撼”字之争，面对专家与公众的质疑，故宫方面反复解释，却始终不承认错误；二是，宁波机场“让领导先飞”事件后，机场方面回应称，这是一起因“管理不善”导致的失误。

　　之所以把这两件事放到一起说，是因为事件中的当事方，都少了一分道歉的诚意。故宫方面完全可以用“抵赖”来形容，而至于宁波机场，到底是管理上的技术问题，还是思想上的公平问题，大家都明白，道歉的回应却避重就轻。

　　于是，不得不问一句，认认真真道个歉怎么就这么难？

　　中国人似乎历来将道歉视为一件大事，“负荆请罪”的故事被千古流传，就是一个例子。廉颇道歉后，人们非但没有纠结于他曾经犯过的错，反而对道歉这事本身广为称道，大抵就是因为这需要十足的勇气，能打破自己内心的成见，折下高贵的面子，实在是不容易。然而，这也可以反证，道歉是一件很难的事。

　　如果说，古人的不易道歉是个“面子问题”；如今，故宫和宁波机场所代表的权威或权力部门，又为何难以道歉？究其根本，仍是缺少监督的痼疾。比如故宫保卫处，历来被称作“京城第一保卫处”，是谁赐予它这样一个名头，如今“一个游客动了歪念，就把几件宝贝偷走了”，似乎表明，这恐怕只是他们自封的，而经不起大众的监督。

　　在没有监督的情况下，权威或权力部门往往采取的便是“自证清白”，这就使得他们，不管所犯的错误多么明显，都必须要找个自圆其说的理由，无论如何不能承认错误。而他们担心的是，一旦承认了错误，他们的权威或权力，就会受到质疑。

　　其实，中国人历来是宽容的，就像人们曾经忘却了廉颇的过错一样，只要你道个歉，大家可能非但既往不咎，反而会对你的道歉大加褒奖。前不久的一个例子便是明证：5月3日，长沙芙蓉区交警大队在《长沙晚报》头版刊登出一封道歉信，就前一日发生的交通拥堵，向市民道歉。此信一出，立时引来好评一片，即便前一日被堵在路上心急火燎的司机们，看到这封信，怕也会心情无比舒畅了。

　　这说明，无论你权力多大，有多权威，犯了错，认认真真道个歉，天不会塌下来。