楚天金报讯 □记者饶超 通讯员吴俊 实习生李倩 江维维

　　敢啃硬骨头树威信

　　几年前，硚口区荣华街中山社区是个脏乱差的落后社区，很多居民都想着外搬。但近几年来，该社区环境逐步改善，治安日渐和谐，竟然变成一个团结友爱的大家庭。“这多亏了我们社区书记王美容啊！”居民张庆德对记者说。

　　其实，在从事社区工作之前，王美容一直在企业工作。2003年9月，她竞选成为荣华街中山社区党支部书记、居委会主任，并一直担任至今。为了尽快融入工作，她一个月内先后走访了一百多户社区居民家庭，找社区工作人员谈心20余次。每天晚上回到家里，还要认真学习有关社区工作的书籍资料，不到深夜12点不上床睡觉。

　　她很快了解到，中山社区是一个由新建的住宅小区和旧城区混合而成的社区，社区内下岗失业人员多、低保户多、残疾人多，存在的问题多而复杂。社区管辖的玉二小区，有住户700余户，自建成小区十多年来，由于缺乏有效管理，成为有名的“麻烦小区”。王美容决心从“最难啃的骨头”啃起。

　　为了解决社区路灯不亮的问题，她先后7次到相关部门登门拜访，逐级反映社情民意。当时正是大热天，王美容热得满脸通红，但她言词恳切，态度坚决，领导被她的执著打动了。不久后，玉二小区安装了23盏路灯，小区一下子亮堂起来。七十多岁的住户张金文爹爹，拉着王美容的手说：“过去我们这里黑灯瞎火，晚上连门都不敢出。你到任半个月，就解决了我们十年来的顽疾！”王美容的威信一下子提升起来。

　　探索社区长治道路

　　随后，小区治安和卫生环境等问题也被提上日程。为此，王美容先后多次组织居民座谈会，还利用休息时间挨家挨户征求意见，最后众人达成共识：由于治安和卫生涉及到人力和财力，靠上靠外行不通，唯一的出路就是居民自治，于是一个新事物在中山社区产生了，这就是玉二小区居民自治管理办公室。办公室安排了10名“4050”人员就业，经费由办公室自筹。

　　在不到半年时间里，小区就修建治安门楼5座，新建车棚400平方米，硬化泥土路500平方米，24小时有人值班，小区面貌得到极大改观。玉二小区的改变在中山社区引起强烈反响，王美容又把经验在全社区推广。其他小区也先后成立了居民自管会，还建立了义务安全巡逻队、义务绿化护理队、包扫楼道义务清洁队、便民利民服务队等。社区活动有声有色，社区面貌也焕然一新。“干一件实事，解决一个难题，相对比较容易。但只有抓长效管理，使社区建设走上规范化、制度化，才能促成百年大计。”王美容考虑得很长远。为此，她充分调动社区党员和志愿者的积极性，组成了一支极有凝聚力和战斗力的团队。成员熊利华说：“我虽然也是一名党员，但说实话退休后对社区不太关心。王书记的魄力和精神令人感动，我现在每天志愿为居民服务，心里还非常充实开心，说出来别人都不信！”

　　舍弃自家服务万家

　　自从担任社区书记后，王美容就没有上下班时间，没有休息日。只要居民有需要，她就立刻出现在现场。2010年5月，王美容在社区做卫生时，不小心把脚摔伤了。医生诊断为脚背骨骨折，建议她休养三个月，但王美容仅休息了十多天就赶回社区上班了。看着她一瘸一拐地东奔西跑，同事们纷纷劝阻她，丈夫也埋怨她，但她都没理会。

　　每天晚上回到家中，脚背肿得老高，躺在床上直哼哼。丈夫看了又心疼又着急，一边帮她搓揉脚背，一边对她说：“你这是何苦呢？万一落下残疾怎么办？”王美容苦笑着回答：“我在家里坐不住，心里老想着社区的事，憋着更难受。要是真的残疾了，或是走不动了，我就彻底休息，回家陪你好好过日子。”

　　在王美容的带动下，中山社区党支部连续多年被评为武汉市“五好”党支部、武汉市志愿者先进集体、湖北省“和谐社区”、湖北省充分就业社区。她本人也连续多年被评为区、街的优秀共产党员，武汉市“百优社区工作者”，2006年还当选为硚口区人大代表。“作出这样的人生选择我无怨无悔。每次听到社区里的爹爹、婆婆亲热地喊我‘容容’、社区孩子叫我‘容容阿姨’的时候，我就觉得很欣慰。”王美容觉得，自己的人生价值就在这温馨、和谐的氛围里得到了体现。