患者看病流程中，排队环节耗时最多( 通讯员刘丽萍摄)

　　南海网三亚5月17日消息(南海网记者冯丹 通讯员刘丽萍)为了进一步落实“民生体验”活动，切实改善就医环境，5月17日，三亚中医院副院长王海鸥以一名普通患者的身份，在自己的医院亲自体验了一把挂号、拍片、拿药等就医流程，发现患者排队环节耗时最多。

　　5月17日上午8时，三亚市中医院副院长王海欧均普通患者的身份首先来到医院大厅排队挂号，12分钟后才等到了挂号单;8:17分，他来到2楼内科门诊排队，接受常规体检，再拍肺部CT片，整个过程耗15分钟;8:40分，来到急诊区“绿色通道”就诊，接着先后到中药房、内科疗区、输液区等多个诊室，整个看病流程在不搞特殊、不走“后门”的情况下，共耗时两个多小时。

　　通过体验，王海鸥深有感触地告诉记者，只有用百姓的眼光才能更好地发现医院服务存在的薄弱环节。他指出，在此次体验中就明显发现，在患者整个看病就医的流程中，排队环节耗时最多。他表示，下步医院将推行“广播叫号”办法，病患坐着等待可以节省时间和体力。另外，对一些不急的手术可以开展预约服务，以尽量减少医院人满为患的现象。

　　王海鸥称，今后医院还将在急诊区增加轮椅的数量，简化借用轮椅的手续，增加自动熬药机器，实行成人与儿童输液区分离……同时，还将对少数医务人员不按时到岗等问题进行教育整改，切实改善医院的就医环境，提高医院的服务水平。

　　王海鸥是一名骨科医生，记者看到他办公室的壁橱柜上存放着两包物品，一包炒麦子，据介绍，此炒麦子是梅山农村老太太来找他看病时落下的午餐，另一包则是一次医药事故后留下的药物残渣。他告诉记者，这都是我的宝贝，它们时刻在警醒我，良心是一个医务人员的职业操守，要做一名真正的医生，应该从做有良心的医生开始。