一年多未收到水费通知单却等来了催费单和罚款单

一年多未收到水费通知单却等来了催费单和罚款单

　　刘女士住在渝北区城市阳光小区，她已1年多没有收到缴水费的通知单了。5月10日，水费通知单终于来了，催缴过去1年拖欠的水费，同时还要刘女士交纳一定的违约金。和刘女士一样的，还有小区里的26家用户，大家看着手里的缴费通知单，很莫名、很纳闷。

　　习惯 不见通知不缴费

　　刘女士是2008年5月份入住城市阳光小区的，交水费都是根据通知单，“我一直都是按水费通知单来缴费的，两个月缴一次，从来都没有拖欠过一天。”但从2010年3月开始，刘女士就再也没有接到过这样的通知单了。

　　时隔一年，缴费单来了，还多了违约金一项。刘女士的催款单上显示，2010年3月到2011年3月，水费金额为21元，因逾期付款，按规定每日加收千分之五的违约金，违约金总计14.8元。

　　“我不是心疼这十几块钱，关键是我从来没有拖欠过水费，原来发通知单，消费了多少吨水，要缴多少钱，看得清清楚楚。现在单子不发了，供水公司既不通知一声说明原因，又不告诉我们以后啷个缴费，消费多少水，要缴多少钱，具体流程，我们啥子都不晓得。”刘女士说。

　　在城市阳光小区，有26家住户和刘女士一样面临同样的困惑，他们也都在5月10日那天收到了缴费通知单，也都要交纳一定的违约金。住在小区1号楼的张女士更郁闷，款单上显示2010年5月到2011年5月，水费金额为591.5元，违约金427.41元。

　　申诉 我们不是故意的

　　这些单子是重庆中法供水公司前几天给城市阳光小区物业公司发来的，都是1年没交水费的住户。“有的住户违约金要交几百元，意见很大。”物业公司工作人员屈先生说。

　　“其实大家不是故意拖欠水费，而是原来习惯于看单子缴费，缴费方式变化了，供水公司应告知用户，至少让大家晓得是怎么回事，不应单方面说变就变，而且1年的时间里什么也不对用户说，到时候就直接开罚单，这样服务太不人性化了。”刘女士说。

　　结果 违约金可以免收

　　根据这20多家住户的意见，小区物业公司与中法供水公司进行了交涉，中法供水公司同意免收这次20多家住户的违约金，至于今后会不会发水费通知单，还不得而知。

　　记者随后拨打966886市水务集团客户服务热线咨询，工作人员说给不给用户发水费通知单并不是硬性标准，需根据具体情况而定，有的小区发，有的小区不发。如果没有收到水费通知单，也可以拨打966886客户服务热线，人工查询每月使用的水量、费用等情况，然后到银行客户服务端、供水公司营业厅或在网上使用支付宝进行缴费。

　　重庆晨报见习记者 姜波

　　（966966感谢刘女士提供线索）