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节前买空调已付钱 节后涨价了还得补?

http://www.sina.com.cn  2011年05月18日08:11  南方都市报

  事件:市民高先生反映,其五一前在苏宁电器美的空调专柜的促销活动中购买了一台空调,等待送货安装,结果五一当天被告知此空调已经涨价,要么补款,要么退货,其认为“被欺诈了”。

  记者跑腿:高先生通过提供相关小票证明,其于4月26日相中了苏宁电器松岗楼岗大道店促销中的美的空调,型号为K F-26G W/BP2Y-W (4),并通过POS机刷了全款1750元。美的销售人员告知其5月2日至10日期间可以到货安装。

  “哪有买了还涨价的道理?!”高先生说,出乎他意料的是,5月1日接到美的工作人员的电话称,其购买的空调已经涨价300余元,如果高先生不愿意补差价,可以选择退货处理。

  “现在确实没货了!”该美的空调专柜夏先生解释,当时搞促销活动时,高先生通过PO S机刷的全款1750元是“全额定金”,并非最终购买;而现在没货了,所以可以全额退还其所付款项。夏先生通过电脑系统查询称,高先生当时选定的空调促销价为1750元,原价为2199元。对此“没货”的回复,高先生表示不能接受,认为如果此款空调没货就不应“虚晃一枪”搞促销,希望能保全自己的消费权益。

  结果:“我们会进行协调,保障消费者权益!”苏宁电器松岗楼岗大道店店长高松获悉此事后表示,会介入调查和调解。随后美的空调专柜夏先生回复记者称,为了保障顾客权益,自己垫付了300余元,为高先生选购了价值2099元的空调。美的空调深圳品牌市场部负责人赖先生说,经过调查,本次事件是销售员私自调低公司规定的促销价格造成的——— 公司规定促销范围为优惠600元左右,而销售员承诺给消费者的优惠近千元,所以造成纠纷。当事人高先生回复称,通过维权目前已经获得“不用添钱”的满意空调了。 南都记者 刘延春

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