昨日，中国电信长沙分公司总经理李肃懿宣布，率先向社会推出城区宽带5项服务承诺。石祯专 摄

　　本报讯（记者 杨云龙通讯员 周彦）“48小时装机、24小时修复，超出承诺时限我们双倍补偿用户……”昨日，在“5·17”电信日活动现场，中国电信长沙分公司总经理李肃懿宣布:在行业内率先推出城区宽带5项服务承诺。

　　据介绍，长沙电信推出的城区宽带5项服务承诺包括：用户向长沙电信申请办理城区（长沙市5区4县市的城区）宽带装机、移机业务，长沙电信100%无条件受理；具备装机条件的区域，自受理时间起48小时内完成装机、移机；用户通过10000、10001热线申报宽带障碍后，长沙电信24小时内修复宽带障碍；长沙电信10000客服热线宽带专家每天24小时提供不间断服务，随时解答用户的疑问；长沙电信因公司原因导致宽带装机、移机、修复宽带障碍超出承诺时限，均按相应标准双倍补偿用户。其中，宽带2M及以下速率按3元/天的标准双倍补偿，宽带2M以上速率按4元/天的标准双倍补偿。“我们希望通过这5项服务承诺，进一步提升宽带服务效率和品质，让用户办得舒心、装得放心、修得省心、用得开心、服务宽心。”李肃懿表示，承诺标准远远高于国家和行业的相关标准，彰显了中国电信长沙分公司服务专业化的水平和实力，双倍补偿更是充分展现了该公司恪守承诺的决心和信心。

　　5月17日起，长沙家庭用户还可到中国电信长沙分公司办理“光速宽带套餐”，该套餐包括8M、12M、20M、100M等多个档次。凡在5月至8月“宽带中国翼起来”促销活动期间办理此类高速宽带套餐的用户，均可获赠超大手机流量包和最多100小时的电信WiFi上网时长。