□ 本报记者 吴荣欣

　　6月1日起，动车票实名制将在全国正式实施。今后，持身份证购票、乘坐动车将成为人们新的生活习惯。

　　仅凭身份证号码能否办理临时身份证明?车票丢失能不能再买该车次车票?5月31日，记者到济南火车站一探究竟。

　　身份证件复印件仅用于购票

　　实行实名制后，除免费乘车的儿童及持儿童票的儿童外，乘坐动车的旅客须凭本人有效身份证件购买车票、进站乘车。有效身份证件包括居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明等23种。1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。其中以使用二代居民身份证最为方便。

　　铁路部门特别提醒旅客，进站乘车时，须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件。身份证件复印件仅用于购票，进站乘车持复印件无效。

　　报身份证号可免费办临时证

　　5月31日，记者在济南火车站售票厅看到，与售票窗口前排的长队相比，车站铁路公安制证口显得格外冷清。购买6月1日以后动车票者大都携带了身份证件，还有的拿了一摞身份证复印件来购票。在记者观察的20分钟时间里，仅有一位李先生前来咨询办理临时身份证明事宜。

　　李先生是代家人购买6月5日到南京的动车票的，但他忘了带家人的身份证件，于是拿着抄写的家人身份证号码来办理临时身份证明。工作人员告诉他，通过提供身份证号码办理临时身份证明，必须由本人办理，不能代办。李先生只好返回家中取家人证件。

　　记者请工作人员办理了一张临时身份证明。报上身份证号码后，工作人员迅速查到了相关信息，仔细核对后，将临时身份证明交给记者。临时身份证明载有姓名、年龄、身份证号、头像等信息，仅当天有效。临时身份证明免费办理，不收取费用。

　　据介绍，未携带有效身份证件购票、乘车的旅客，还可通过出具所在地公安机关的户籍证明信等办理临时身份证明。

　　车票丢失

　　可办临时身份证明再买

　　按规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次同一乘车站(含同城车站)只能购买一张动车实名制车票。对此，不少旅客质疑，如果车票不慎丢失怎么办?

　　5月31日下午，在济南火车站广场售票处，记者持二代居民身份证购买了一张6月1日D6061次济南到泰山的车票。随后，记者来到另一个售票窗口，要求用二代居民身份证购买一张同日同车次车票。售票员把车次等信息录入后，通过二代居民身份证识读仪读取身份证信息，电脑屏幕显示，该证件同日同车次票已售出，无法售票。

　　记者又换了个售票窗口，拿出临时身份证明再次购买同日同车次车票。这次，售票员在电脑上更换了证件类别，手动输入临时身份证明信息，记者顺利买到了第二张6月1日D6061次济南到泰山的车票。

　　尽管车票丢失后可通过这种方式再买当日当次车票，记者还是希望铁路部门能尽快拿出措施，实现丢票旅客补票上车，避免不必要的损失。

　　铁路客服号码统一为12306

　　记者从济南铁路局了解到，按照铁道部对全国铁路客户服务中心实施统一管理、对电话号码进行整合的要求，自6月1日起，济南铁路局客户服务中心电话号码由原来的95105865变更为12306，原95105865号码将继续保留使用一个月。

　　变更后的12306号码将延续原95105865客服电话的服务范围，负责解答并受理济南铁路局范围内各类与铁路运输有关的咨询、投诉和建议等。