赵雪湄 梦羽

　　华为英国及爱尔兰有限公司（以下简称华为英国）是英伦岛上为数不多的中资民营企业之一。

　　中资民营企业的发展有赖于中国的改革开放政策。但从一定程度上来说，少了国营羽翼的呵护，民营企业的飞翔之旅便多了一些风雨的历练。这让我们对于华为英国所取得的成绩在赞许之余又多了几分敬意。

　　毕业于中国西北工业大学电子系的张建岗于2004年被华为总部派到英国工作。当时他主要负责华为与英国电信（BT）之间一个名为“21世纪网络”的合作项目。去年5月，由于业绩突出，张建岗升任华为英国总经理。

　　谈起与英国电信之间的合作，张建岗感慨良多。据他介绍，“21世纪网络”项目是2002年启动的，当时英国电信的电网由于使用时间太长，老化现象严重，急需重新进行全面维修。他们希望从电信业发展迅猛、创新能力强的亚洲区域寻找一家合作者。当时有5家亚洲企业入围，华为就在其中。

　　“他们选择合作商之严格超出所有人的想象。”张建岗说，2003年，英国电信派人到深圳华为总部进行考察。考察并不只停留在产品层面，而是从流程、质量管理、持续性等方面全方位地进行，考察对象甚至包括华为的很多供应商。考察通过后，英国电信还提出一些改进意见请华为配合修正。最终，华为经受住了全面测试，拿下了“21世纪网络”这个大工程，为英国电信网接入和传送系统进行全面换血。

　　张建岗恰好在2004年这个关键时候被派到英国。当时华为正在接受英国电信的全方位考验，能否拿下这个项目还是未知数。作为项目负责人，他深知责任重大，不许言败。

　　虽然当时华为英国得到了总部的鼎力支持，但身处与英国电信接洽的前沿阵地，张建岗不敢有丝毫懈怠。他率领全体员工发挥敢想敢拼、敢为天下先的精神积极开拓，终于让这个强大的电信巨头看好并接受了华为，最终顺利与之签约合作。

　　2004年，华为在英国还是个默默无闻的公司，既没有品牌知名度，又没有客户信任度，他们靠勤快积累人脉，靠技术建立信誉，靠创新打响品牌。客户有需求他们第一时间去解决。参与竞争时，他们不搞恶性降价，而是以最新技术带来成本的降低。

　　张建岗还邀请一批批英国业内高层到中国考察，让他们重新认识飞速发展的中国，改变固有观念：“2004年至2006年，我几乎每个月都带着考察团到北京看中国，到深圳看华为。眼见为实，这些西方人士通过考量发现，中国确实有高科技，华为确实有高水准。”

　　为了支持丈夫的事业，张建岗的妻子从国内一家大机构的管理岗位辞职专门到英国照顾他，在此之前，张建岗当了3年“空中飞人”，与妻子两地分离是常有的事。而这其中的艰辛只有当事人才能体会得到。

　　在张建岗的公司里，最牛的人不是领导，而是客户终端的一线人员，是那些能直接跟客户打交道的人。这些人可以随时与任何级别的公司领导见面。一旦客户有不满意的地方，公司会动用一切资源解决问题。在华为英国，一线人员的权力最大，公司除了研发和市场营销，其他的管理机构规模都非常小，这与华为总部相一致。在这里，“顾客就是上帝”的理念体现得淋漓尽致。在发展业务的同时，华为英国不断改进产品、组织结构和作业流程。渐渐地，华为英国逐渐被业界所看好，被誉为“可塑之才”。

　　华为英国拿下了“21世纪网络”这个大工程后，德国、法国、意大利和西班牙等国的电信集团相继与华为展开了合作。去年，华为首次登上世界500强企业排行榜，位居第347位。“从很小到现在的规模，我们只做出了一点成绩。”张建岗仍旧谦虚地说。