高星 郑雪 实习生 汪莉 李婷

　　本报讯（记者 高星 通讯员 郑雪 实习生 汪莉 李婷）市民来政务中心办事，对窗口的工作人员态度不满意，又不好意思在评价器按下“不满意”怎么办？昨日，记者跟随市优化办第一督察组到东西湖区政务中心暗访发现，该中心除了在窗口设立评价器，还将141名工作人员照片和职务统一上墙，让办事群众避开面对面评价的尴尬，“背对背”给公务员打分。该中心专门以不满意评价为考核导向，对窗口公务员的服务质量进行监督。

　　昨日上午，督察组在东西湖区政务中心明察暗访，未发现窗口工作人员有懈怠情况。在该中心投诉记录本上，记者当场打通一名此前有过投诉记录的市民留下的电话：这位市民毛先生反映在房产证发证窗口有问无答，工作人员服务态度不佳，事后该窗口工作人员被扣发当月考勤奖金并通报批评，毛先生表示对此处理结果表示满意。

　　该政务中心将一些工商登记、代理记账、打字复印等中介服务柜台设立在政务中心旁，督察组建议该中心一定加以区别，并注意管好中介窗口的服务和收费，避免引起办事群众的误解。

　　此外，政务中心工作人员向督察组反映，希望能实现不同部门之间的信息共享，做到“一份资料管到底”，避免前来办事的群众和企业多次重复送资料。