□本报记者 黄轶涵/文 通讯员 黄佳健/摄

　　老师表扬学生，一颗五角星，是最好的褒奖。

　　现在，西湖边的好保安，也要带“星”了。

　　昨天，岳庙管理处在西湖景区首推四名带“星”保安，其中两名“两星保安”，两名“一星保安”。

　　岳庙管理处总共有75名保安，带“星”保安控制在8%，最高是“三星”。

　　带“星”保安一年两选，通过层层选拔，考核相当严格，不合格就淘汰。

　　后申遗时代，西湖最需要什么？保护和服务。离游客最近的保安，担子很重。

　　请记住他们的微笑，来西湖，有困难，就找胸口挂星的带“星”保安。

　　“金嗓子”——顾忠

　　43岁，江苏泗阳人，在西湖边做保安3年，二星保安

　　一个扩音器，一只哨子，一瓶5斤装的水，这是顾忠的全部装备。

　　他管的，是断桥到锦带桥一带的草坪，劝导游客不要走进去。看似简单，其实很难。

　　没有诀窍，全靠一张嘴，不停地劝，苦口婆心。但是，绝对没有“不要进去，快点出来”这种硬邦邦的话。

　　一个40多岁的大男人，劝导起来却是柔情似水：“小草有生命，请大家爱护他”，“西湖风景美，环境靠大家”，现在又多了一句“保护世界遗产，从脚下小草开始。”

　　这些话，每天要说上万遍，喝5斤水，真不算多。叫他“金嗓子”，是逗他呢。其实一年365天，顾忠的嗓子都是沙哑的。

　　扩音器已经用坏一个了，他也没向上级汇报，自己又去买了一个，实在劝不动了，就拿起挂在脖子上的哨子，吹两声。

　　“嗓子哑点好，游客看你累得话都说不出来了，就听劝了。”顾忠挺会自己寻开心的。

　　顾忠还很热心，游客走失了，掉东西了，他就帮忙找。实在找不到，就带着游客去派出所报案，把游客安顿好，才放心离开。

　　“狠角色”——时以民

　　44岁，江苏泗阳人，在西湖边做保安2年，一星保安

　　时以民是四名带“星”保安中，年龄最大的。

　　如果不笑，时以民看上去，有点凶相的。就像香港枪战片里的那些老大，黑白通吃。

　　时以民啃的，是块“硬骨头”——平湖秋月梅鹤轩两头，这里“黄鱼车”最猖狂。

　　保安没有执法权，如果游客不作证，就没辙了。

　　时以民都是先礼后兵。先耐心劝，对方不听，就使出“杀手锏”。他有一招，绝对狠。

　　“黄鱼车”在兜生意，如果他这时走过去，司机就会谎称正在给游客指路；他就不过去，远远地看着，当游客一只脚踏进车里，他才出现，淡淡地对游客说上一句：你去哪里？我是这里的保安，我帮你打个的吧。

　　短短一句话，游客马上反应过来了，掉头就走。好不容易“钓到一条鱼”，就被时以民给“搅黄”了，“黄鱼车”司机恨得牙痒痒。

　　当然了，这些“黄鱼车”司机也都不是省油的灯，经常威胁时以民，招人揍他，开车撞他。

　　“他们倒是动我一下试试？”时以民一发狠，“黄鱼车”司机倒也不敢动他了。

　　“老娘舅”——徐继富

　　40岁，安徽宣城人，在西湖边做保安3年，一星保安

　　徐继富让人感觉很亲切，就像隔壁家的娘舅，是个好人。

　　他每天都在苏堤跨虹桥和望山桥之间巡逻。苏堤有“两多”：游客多，小贩多。

　　游客好管的，难管的是无证小贩。徐继富说：“我不是管，而是和他们聊天。”

　　其实，保安管小贩，你一句，我一句，很容易吵架。

　　但是，徐继富脾气很耐，说话慢条斯理。

　　对无证小贩，他先和方拉家常，“你哪儿人啊？来杭州几年了？怎么不去找个正当工作？跟大哥说说，看能不能帮上忙？”

　　等混熟了，徐继富就切入主题了。

　　“你看，西湖这么美，你在这儿摆个地摊，就像往漂亮姑娘脸上贴块狗皮膏药，不合适吧？”对方一听，“扑哧”一下就乐了，看保安大哥这么实诚，也就不好意思再跟他作对，收拾收拾就走了。

　　“机灵鬼”—— 蒋平

　　25岁，河南信阳人，在西湖边做保安7年，二星保安

　　蒋平一看，就是个机灵的小鬼。

　　皮肤黝黑，大眼睛，浓眉有点像蜡笔小新，笑起来两个酒窝，就是牙齿有点黄。他开玩笑：小时候，不爱刷牙。

　　蒋平的岗位，在北山路断桥口。这个卡口，西湖边最热闹，每天几万人经过。

　　岳庙管理处副主任孙雄，上下班都要经过这里。每天，还离得老远，蒋平就一眼看到他了，调皮地立正、敬礼。

　　“小鬼头儿，眼珠子咕噜咕噜转，眼观六路，耳听八方，突发状况，蒋平肯定第一个发现。”孙雄说。

　　眼睛亮，反应快，身手敏捷。蒋平是西湖边，下水救人、帮游客捞东西最多的保安。前两天，刚救了一个。

　　喝醉酒的，跟情侣拌嘴的，坐在桥上拍照不小心翻下去的……蒋平都救过。有些游客光站在岸边，顾着玩，一不小心，包、眼镜、手机、照相机就掉进了湖里。

　　蒋平就像一条鱼，一个猛子扎进湖里，东西就捞了上来。

　　所以，蒋平经常是制服笔挺出门，湿漉漉地回来。有时候，两套保安服都不够换，他就自己备一套便装在身边。