早报记者 沈靓 实习生 朱凌青

　　市民夏先生在为自己的摩托车购买了交强险后，发现保险公司还擅自搭售了一份意外险，交涉后网点却拒绝退保。市消保委认为，保险公司违背消费者意愿“打闷包”的方式，侵害了消费者的自主选择权和公平交易权，

　　上周，从上海市工商行政管理局12315热线来电中，市消保委受理了消费者投诉2489件。其中，涉及保险服务的投诉较为突出。

　　市民夏先生反映，他于6月初在某保险公司网点为摩托车购买了交强险，事后却发现对方擅自搭售给他一份意外险，而按该意外险的相关条款比照自身实际，他根本不符投保要求，与网点交涉，对方却拒绝退保。

　　无独有偶，市民曹先生也投诉称，自己最近去为爱车购买交强险，相关保险公司网点却称必须同时购买人身意外险，否则无法投保。曹先生认为这样的强买强卖实在不合理。

　　对此，市消保委认为，消费者享有自主选择保险服务的权利。交强险、人身意外险是性质上相互独立并且是完全不同的两种保险产品，保险公司在没有任何正当理由的情况下，违背消费者意愿甚至通过“打闷包”的方式硬是“塞”给消费者一份“人身意外险”，这是一种不正当的搭售行为，侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。希望相关保险公司能够对此有所重视，加强对个别销售网点的监督管理，杜绝此类侵害消费者权益的事件的发生。