本报讯 （首席记者薛慧卿）达芬奇家具事件曝光后，众多消费者“抱团”维权。记者今天从盈科（上海）律师事务所获悉，仅上海地区目前就有近30位消费者委托律师事务所集体维权。

　　而从消费者提供的销售协议和发票等凭证来看，“达芬奇”家具的销售协议和发票中不见商品名称、品牌、材质、产地等要素，取而代之的只是一连串字母和数字组成的产品代码。

　　抱团维权现“共性”

　　“个体消费者相对于商家而言，处于绝对的弱势，很多人都在观望中慢慢不了了之。”盈科（上海）律师事务所负责人胡永鑫告诉记者，消费者抱团维权更加“给力”。目前，盈科上海分所已接受近30位消费者的委托集体维权，其中，购买达芬奇家居涉及金额最高的有700多万元，最低的也有60多万元。

　　正因“抱团”维权，“达芬奇”事件中的一些“共性”问题得以浮现。

　　销售协议写“代码”

　　“从目前我们搜集的材料来看，达芬奇在销售环节的业务操作程序很不规范。”胡永鑫告诉记者。

　　首先，在消费者提供的多份家居销售协议中，根本没有具体的家具名称、品牌或是产地，甚至连消费者购买的家具是床、椅子或是桌子都没有明确表述，取而代之的是一串由英文字母和数字组成的产品代码。光看销售协议，根本不知道消费者购买的是啥东西。

　　其次，家具发票同样玩的是“代码游戏”。譬如一位消费者提供的发票中，商品名称一栏只有“ND7898”“ND7901”“ND7900”等5件商品代码，最后在价格一栏标明为68万元。此外，部分消费者曾经有过家具报修的经历，但都没有完整的维修记录。

　　家具销售协议中为何只写代码，不写具体名称？对此，达芬奇家居公关部陈先生昨晚接受记者采访时表示，“达芬奇”已承认之前在销售中存在标识不清等问题，目前正在改进。但当记者指出这不是标识问题而是合同问题时，对方又表示，消费者对自己所购买的家具，事先都已看到相关产品和材料，眼见为实。

　　而本市工商部门早就出台家具买卖合同示范文本，要求经营者和消费者在合同中对家具名称、商标、规格型号、数量、基料及金额都有详细的约定。“从这个方面来说，‘达芬奇’在销售中是很不透明的。”胡永鑫认为，“达芬奇”变相侵犯了消费者的知情权。

　　收集证据再“索赔”

　　为处理消费者投诉，达芬奇家居开通顾客服务热线已有1周多的时间，但具体的退货、理赔情况却一直没有对外公布。有消费者反映，“达芬奇”要求消费者自行提供质检报告，只有证明质量有问题，“达芬奇”才会一对一地商谈退货问题。

　　对此，“达芬奇”方面没有否认，称这是为了避免有些消费者钻空子。达芬奇家居公关部的陈先生表示：如果确实存在质量问题，“达芬奇”愿意承担赔偿责任；但如果消费者纯粹是因为怀疑而投诉，他们将在24小时内向消费者提供相关证明。

　　有关人士指出，达芬奇家居被曝光存在问题，但这并不代表所有与之发生买卖关系的消费者当然拥有退货权和索赔权。“我们希望通过高效低成本的方式为消费者维权。”胡永鑫表示，由于消费者的诉求不同，且相关部门对“达芬奇”的最终调查、检测结果都尚未出炉，因此律师事务所将继续搜集证据、掌握更多信息后，再决定接下来的索赔方案。