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面包房里告别“学生气”

http://www.sina.com.cn  2011年08月03日16:22  东方网-文汇报

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  “您好,请问您需要哪种面包?今天的特价面包要不要看一下?”绍兴路上一家欧式面包房,店员一边热情招呼着顾客,一边麻利地收银找零。这个叫金晓涵的女孩儿两个月前刚参加完高考,严格来说只是中学生。

  “赚钱很不易,不出来打工根本体会不到!”她的口气颇有些少年老成。

  顾客挑剔师傅严厉

  6月高考结束,急需释放的金晓涵和同学们几乎每天出去玩,K歌、游泳、斗地主……玩得确实尽兴,但每天近百元的消费让她心疼。没有任何收入来源,只能向父母伸手,她觉得“内心隐隐受到谴责”。

  “打工的初衷就是为了赚钱。”金晓涵带上健康证,走访了永和豆浆和85度C面包店,最后到了离家不远的一家欧式面包房,她是这家店的常客。按惯例填完履历与个人信息,老板娘出马面试:“平时有很多老外光顾,能应付吗?”金晓涵会讲一口流利的英语和日语,老板娘面露微笑。“每天工作8小时,做6天休息1天,月薪1500元,能接受吗?”两天后,金晓涵成了这里的一个打工仔,负责收银。

  不做不知道,一做吓一跳。正式打工前,金晓涵觉得在面包店上班很轻松,无非就是摆摆面包。没想到,当她第一天7时半赶到店里时,就直愣愣傻在了那里——收银员还得干体力活。金晓涵和另一个小伙子搭档,干完每日例行的整理面包架、打扫卫生等工作后,等待他们的是从总店运来的近百只面包与蛋糕。大汗淋漓的金晓涵看了看表,从货车上逐一搬下所有面包箱,前后忙活了半个多小时。中午12时半,第二批五六十个面包到了,又一回体力活!

  等待金晓涵的,还有各种郁闷与不适。打工第四天,一对母女走进店里,金晓涵上前招呼。可无论她如何热情介绍,这对母女总是看不上眼,“这个品种不好”、“那个款式老套”。走出店时那母亲还回头嘀咕了一句:“这女孩子干活儿有点傻!”金晓涵又一次呆在那里。

  和金晓涵搭档的,是一个18岁的外地小伙子,算是金晓涵半个带教师傅,这师傅脾气就很大。金晓涵向顾客介绍面包偶尔忘了词,师傅立马过来救场,把她晾在一边。打扫卫生时,师傅指挥金晓涵,她稍有迟疑,师傅就一番指责。开始时,金晓涵很怕这个小师傅。

  “这么着急干嘛,就不能有点儿耐心么?连一点犯错的机会都不给啊?”金晓涵心里打鼓。打工之初,作为收银员,她曾因营业额少了10元,不得不自己埋单;也曾因没有迅速理解老外的订餐要求而被直接挂了电话,这些让她感受到莫大的压力。

  发现不足逐渐进步

  工作装保持整洁,装饰物得取下,头发、指甲、鼻毛等必须清理干净,中午吃完饭嘴唇及周围及时清洗……午休时,金晓涵掏出笔记本,参照各项标准严格检查自己。既无收银任务,店里也没顾客时,她会主动跑上二楼西餐区,帮着做些洗盘子、切橙子或端茶送水的打杂活——她在店里工作了将近一个月,进进出出的常客开始在老板娘和店长面前夸她做事靠谱。

  法棍是经典的法式面包,用粗粮制成,外硬内软;欧式面包以德国为代表,粗粮通常放得较多;丹麦面包层次清晰……工作相对空闲时,她还得接受培训。“只有加快熟悉业务,最缺乏的自信与安全感才能慢慢建立起来。”长时间不用的东西,放进仓库;经常使用的东西,务必放在保证30秒内能拿到的地方,用完后物归原处;平时经常整理身边物品……她不仅在工作中养成了好习惯,还把这些习惯带到了生活中。

  眼下,碰上师傅发脾气,她会眨眨眼回应道,“不要这样啊,大家都是打工的嘛!”有时,她还会提醒师傅面包摆放呈45,为了视觉的美感。偶尔,师傅也会主动和她聊聊天,“一看你就是还在学校里念书的学生。社会上混过的人,不像学校里这么单纯。所以,多长点儿心眼,适当有点儿戒心。”她感觉到了师傅态度的变化。

  “这是我打的第一份工,我清楚地看到了自己的幼稚。”再过一周行将“收工”的金晓涵,亲历了面包房这个小社会与学校的截然不同。店长比她大两岁,搭档与她同龄,但做事比她快,谈吐比她成熟,为人处事更比她老到得多。最开始,她总希望店长或师傅能像学校里的老师一样对她耐心、给她机会,但现在她认识到,这样“学生气”的想法着实有些可笑。(按照受访人意愿,文中主人公为化名)

  本报记者王乐

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