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[街谈]看病“十分钟等候”强人所难

http://www.sina.com.cn  2011年08月03日16:32  南方都市报

  “十分钟内挂上号,30分钟内拿到化验结果。”又一次的口号害人。我不知道具体是哪些人脑瓜一拍想出这么一个主意的,更荒诞的是“三好一满意”的口号提出。“三好一满意”运动来了,利维坦怪兽张牙舞爪,大家小心。按照纸面上的解释,这个莫名其妙的口号同样是由莫名其妙的要求支撑起来的,且看如下:服务好、质量好、医德好,群众满意。

  身为医院,为民众提供社会公共服务的机构,还需要一再强调诸如此类的医院之所以为医院的基本要求吗?

  不拿红包的医生就是好医生,正如不取贿赂的官员就是好官员,值得国家层面的高调宣传,值得广大媒体轮番报道表彰。其实,我也是个值得大家关注、学习的好市民。我不杀人、不放火,没有做过危害社会治安的事,有关部门应该给我颁发一面锦旗,并树立我为榜样。显然,我会被口水淹没的,到时别说共和国脊梁,可能连共和国毛发都评不上。

  一个经历过“大跃进”的国家,已经该对此类数字式口号保持警惕,但还是阻止不了长官意志作为燃料送上天的卫星。10分钟内挂上号,那么11、12分钟就算不合格了吗?假如患者们在一个温馨的大厅内等待挂号,患者坐在舒适的座位上,医院有专门的工作人员面带微笑、百问不倦地为你解答任何流程上的疑惑,给你递上免费的茶水,当你享受着这般有求必应的V IP式服务时,因为医院实在忙不过来,让你挂号等上了一个小时,你也很难产生怨言。

  造成目前挂号难的原因,是医院工作效率低和医院数量不足一起造成的,国家对基层医疗保障不多投入一分钱,仅仅是文件上机械地要求医院必须如是达标,这是强人所难。遇上流行病高发期,医院的人力有限,接待挂号的窗口就那么几个,接待人员也就这个数字,你能怎么加快进度。至于检查报告要在30分钟内出来,更是不合实际,连医生们都说了,此举不适合疑难病症。如果卫生部硬要执行到底,那么只能将此与医生的收入进行惩罚式挂钩,结果只能导致医生草率行事,甚至对检查报告作假,这样的话,3分钟都可以出报告结果了,于是,我们又取得了一项伟大的科技创新。

  响亮的口号,加上运动式治理,中国社会已经在此吃过太多的苦头。今天,民众在医疗上面临的最大问题是,要求保障医疗待遇的公平,让纳税人能够顺利享受他们花钱购买到的公共医疗服务。对照国外,这需要政府加大医疗投入,我国的国民医疗投入占GDP的比率远远低于其他国家,而且不同的职业造成不平等的医疗福利。卫生部不关注实质性问题,靠这么一场近似走秀的举动来给自己增添业绩,只能让人看笑话。□莫枫

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