半岛网8月3日消息“空调安装工造成的失误，却让别人来承担。”近日，有网友“christine919”在半岛网发帖称，空调安装人员工作不到位，在给邻居安装空调时，将位置选在了离自家窗户不到1米远的地方，且不顾自己的制止，坚持完成了安装。网友投诉之后，空调售后人员虽然承认不合理，但却没有予以解决，并且把事情推脱到了顾客的身上。

　　市民投诉空调安装工“只听顾客话”

　　住在四方区兴隆花园的网友孔女士在帖子中介绍，7月31日，邻居家安装新空调，但是她发现邻居并没有将空调安装在开发商预留的位置，而是安在了自家卧室外的右下侧，吹风口基本上和窗口持平。发现该安装位置可能影响自己的日常生活后，孔女士立即对安装人员进行了制止，但对方答复他是顾客的要求，随后不顾孔女士多次反对，将空调安装好就走了。“他们告诉是顾客这么要求的，难道他们只听顾客话，不管合理不合理么？”对于空调安装师傅的敷衍，孔女士说自己很不满意。

　　“我家里有4个月大的小孩，他这个空调离我家里卧室极近，产生的废气、噪音、热气让我受不了。”孔女士说，为此她特意查了相关规定，国家要求室外机组与相对方的门窗距离不得小于3米。这个新装空调离自己家不到1米的距离，显然是不合理的。

　　不满客服敷衍了事市民欲打官司讨说法

　　3日上午，记者来到兴隆花园后，孔女士指着室外的空调机说，现在家里卧室的这扇窗户，已经被4台空调全部围了起来。不过其他三台的影响并不大，要么有很厚的隔离墙，要么就是距离窗户距离在3米以外，但是邻居家这台确实是太近了。

　　孔女士告诉记者，在安装工人不顾她的劝阻将空调安装好后，她就打电话投诉到了空调公司售后服务部门，但后来对方的回复让她非常不满意。“开始安的时候安装师傅说不影响，后来我投诉后客服跟我说确实有影响，但是他们解决不了，让我自己和邻居沟通。”孔女士质疑道，空调公司的说法根本就是本末倒置，安装前为什么没有和邻居说明，为什么没有和自己沟通，现在说这样的话完全是“马后炮”。而且作为专业的空调安装人员，他们有义务跟客户详细告知空调安装位置是否合理，会不会对自己或者是邻居家造成影响，现在他们虽然承认了自己的工作没有做好，但是却要别人来承担后果。“如果不解决，我会提起诉讼。”

　　空调公司：顾客强烈要求

　　对此记者咨询了该空调公司售后服务电话，一位工作人员介绍，公司要求安装师傅在安装时一定要和顾客说明情况，空调安装后会不会影响使用，是否会对邻居或者是顾客造成影响，如果顾客指定安装的位置会与别人产生冲突，那么他们会建议双方协商，然后再进行安装。在兴隆花园1号楼安装空调过程中，是顾客强烈要求如此。该工作人员表示，昨天他们已经和顾客进行了沟通，如果同意，可以将外机挪到另一面。“不过顾客说，这样会对楼下的邻居造成影响，坚决不同意。”该工作人员说，因此他们也没有办法。

　　至于记者随后提出的在当时孔女士已经明确制止，安装师傅仍然坚持安装完的情况，以及安装师傅此行为是否已经涉及违规行为，该工作人员一直没有给出正面答复，最后在记者追问下，表示会和领导请示后给予回复，但截止到发稿前，记者并未接到对方来电。

　　律师：空调公司已造成侵权行为

　　对此，记者咨询了山东元鼎律师事务所律师李超，李超认为，首先空调公司这种行为已经形成了违法行为，在当事人孔女士提出明确制止之后，安装工人仍然没有停止，已经造成了侵权行为，虽然目前来看并未对其生活造成影响。“这就像是闯红灯一样，虽然没有撞到人，没出事，不过这个行为就是违法了，应该受到惩罚。”李超说，因此空调公司有义务给予纠正，并且孔女士也可以对此提出适当的赔偿要求。

　　半岛数字记者 宫昌乐

　　[编辑: 王好]