原因是同伴跟自己老公身份不符 没法证明关系

　　本报讯 （记者何道岚）只因没有带上用以登记入住的丈夫的通行证，携亲友同游香港的胡女士被酒店按章拒绝入住预留的房间，昨日凌晨2点左右，她的朋友伍女士和13岁女儿小婷差点无处栖身，流落旺角街头。

　　上周，孙先生通过公司同事协助，委托广州闪订服务公司预订了香港佐敦道的海滨宾馆，是周六晚的两个双人间，每间450元。同事订房时用的是孙先生的通行证，而周末游香港的只是孙先生的妻子胡女士，以及同行的3位朋友，其中包括一对母女。

　　按规定，大陆游客入住香港酒店，必须持本人通行证登记入住。周六晚，由于没有事先知会负责订房的旅行公司，胡女士和一位朋友获准许入住，而伍女士母女却被拒于房门外，原因是登记人孙先生跟她俩的身份不符，就算胡女士作证也不被通融。

　　宾馆和旅客双方一直争持不下，双方先后报警。在警察调停见证下，宾馆同意了一个折中方案：胡女士一行支付500元加床费，让无处容身的母女住进那位同事的房间。

　　“首先我承认是自己一方的疏忽。”孙先生表示，“可能同事在订房时，没记录清楚入住的必须证件，导致妻子一行遇到阻拦，“可是，作为宾馆和订房服务公司，在客人出现这种小疏忽的情况下，理应尽力协商解决。”

　　孙先生要求闪订服务公司作出郑重道歉，并退回当晚没有入住的房款450元，否则不排除向消委会投诉维权。

　　广州闪订服务公司的负责人张女士说，胡女士此次的纠纷，起因于她们在订房信息有误后，没有立刻通知服务公司代为进行沟通，更在之后的争执中激怒了宾馆人员，“于理，证件对不上，为免事后麻烦，宾馆可以拒绝入住；于情，双方闹僵了，我们也很难请求宾馆方的临时通融。宾馆只是一直在按合同办事。”

　　广东省法学会理事、广东安华理达律师事务所的刘延宇律师表示，如果本人登记入住是当地规定，那宾馆在此次纠纷中并无责任，而仅是旅行社跟客人之间的问题。

　　刘延宇认为，这样的特定规矩，普通旅客多数不清楚，而旅行社作为专业机构，理应通晓，因此有义务作出提醒，“因此出现纠纷的话，最终的责任判定，就在旅行社有否通知。”