8月8日，杨女士说，自己的妹妹在三百惠商厦的诗婷美容院办了一张1480元的保养卡，如今却被告知无法使用了，如果还想继续使用，必须再交3800元重新办卡。

　　杨女士说，当时美容院称该卡可做保养48次，可是只用了3次，杨女士的妹妹便出国了，这张卡就转到了杨女士的名下。由于三百惠商厦离家较远，杨女士便选择在维客超市(沧口店)里的那家诗婷美容院进行保养。

　　杨女士说，自己平时工作忙，对美容也不是很感兴趣，隔三差五去一次，自己总共用这张卡消费了6次。

　　“第一次去的时候，店员非常热情，可能因为我从来不买店员推荐的产品，所以慢慢店员就变得非常冷淡，打电话预约经常预约不上，服务态度也变差了。在第6次保养的时候，店员对我说，我的保养卡需要升级换代。”

　　8月4日，杨女士将价值1480元的保养卡和美容院积分卡一并带来，交给了店员，结果被告知想在店里继续做保养 ，就必须交3800元重新办卡。“店员说，这张卡本来就不是在这个店里办的，这个店里的美容师拿不到提成，服务这么多次了，都是义务服务。要么交3800元，一切都好说，要么就什么都没有。我听后气不打一处来，觉得这是一种欺诈行为。”杨女士说，自己好不容易才要回被扣的保养卡。

　　8日，记者联系了这家诗婷美容院，工作人员称经理去开会了，谁负责她也不清楚。半小时后，记者接到了这家美容院的电话，负责人称，杨女士的问题已经处理好了，她可以不用办卡继续在店里进行美容保养，并称杨女士已经接受了处理结果了。

　　记者再次联系杨女士 ，杨女士称，没有接到电话，“我不会再去这个地方了，谁愿意花钱买闹心？”

　　工商部门的工作人员称，接到举报后他们来到美容院进行处理，发现美容院和消费者之间存在误会，美容院已经答应杨女士可以继续用原来的保养卡进行消费，如果消费者不满意处理结果，可以在双方都在场的前提下协商解决问题。

　　见习记者 刘雨