本报记者黄海华 实习生原淑榕

　　昨天是东方体育中心室外跳水池“月亮湾”向市民免费开放的第一天，沈女士来电说：“我从上午10点钟起就打预约电话，想预约周六的免费活动，但电话都是忙音。我还按照要求发了预约短信，但也一直没有收到回复。”

　　接到读者反映后，记者也多次轮流拨打两部预约电话，确实长时间占线。东方体育中心一位负责人介绍，“月亮湾”从8月8日起向市民免费开放1个月。没想到，市民闻讯后非常热情和踊跃，昨天仅通过电话就预约了798张票。由于东方体育中心本身并不具备成熟的热线电话系统，目前只设置了两台专门的预约电话，确实比较难以接通。考虑到市民的需求，从8月9日起将再增加两台预约电话，号码为：20238301，20238310。

　　据市体育局信息中心一位工作人员介绍，昨天一共接到2000多条预约短信。由于来预约的短信内容和要求不统一，比如有的市民只是表示想来 “月亮湾”参观，此外还要根据时间、场次来确定预约号，这些都必须经过人工处理，因而无法实现即时回复。而对于预约失败的短信，需要进行个性化分析和明确告知失败原因，比如“该场次人数已满”、“超过限制票数”、“重复预订”和“信息不完整”等，这也需要大量的时间。但不管是否预约成功，对于16时以前发来的预约第二天活动的短信，都会尽量争取在预约当天给市民一个短信回复。而预约了其他时间段的短信，也会尽可能快地回复信息。目前，每天集中安排了两次短信回复时间，即中午一次，晚上20时一次。

　　这位工作人员表示，根据市民的需求，将进一步改进工作，争取对于16点以前发来的预约短信，都在预约当晚予以回复。如果回复短信无法送达市民，还将尽可能以电话形式通知对方。

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　　“月亮湾”于8月8日至9月7日免费开放 （上午场9:00—12:30，下午场13:30—17:00），市民可通过电话或短信实名制预约，现场领票。电话和短信预约都请至少提前一天。电话和短信平台预约成功者，请出示本人身份证和预约号到指定区域领票。领票地点：东方体育中心室外游泳池（原世游赛注册中心，泳耀路50号，靠近耀龙路）。现场不组织票务预约，请未预约的观众不要前往。