南都讯 记者游星宇 实习生苏怡充 昨天下午，广州市副市长陈国来到市信访局接待室接访市民，在4个多小时的时间里，他共接访13批35人次，主要涉及退休待遇、社保、司法等问题。陈国在接访时要求市信访局负责跟踪督办，确保“件件有回音、件件有落实”。

　　昨天下午2点半，陈国准时来到市信访局，首先接访了几个涉密案件，才出现在接待室。在接访过程中，来自白云区金沙洲的苏先生在述说自己的遭遇时多次哽咽。这位苏先生原是白云区某服装厂的员工，2008年年底，该服装厂老板突然“走佬”，欠下包括他在内多名员工的工资，共计22.3万元。这几年，他们一直在通过法律途径寻求解决方案，目前已走过劳动仲裁、一审、二审及执行等所有法律程序，“走完所有程序，目前我们手上已有46个行政部门盖的公章，但到现在还是拿不到钱”。

　　陈国对此表示，他将会跟进苏先生的事情。他随后强调，“化解信访积案百日行动”就是要通过全市各级领导的公开接访活动，真正做到“听民声、知民意、解民忧”。各级政府、各个部门要高度重视信访工作，面对面倾听群众诉求，及时处理信访事项。在解决信访事项过程中，既要设法解决个案，维护群众权益；又要善于发现带有普遍性的问题。

　　他还表示，对于国家没有政策规定，确实不能解决的，要依法做好解释答复工作，果断结案，同时将情况报中央和省的信访部门，不能找借口推诿、“踢皮球”。要进一步畅通人民群众信访渠道，注重从源头抓起，从基层着力，把大量信访问题解决在早期萌芽状态，避免信访的“积案化”。