兰天二手车中心可提供免费评估，让二手车置换价格客观公平。

　　开了多年的旧车想换掉，怎么办？可以卖给亲戚朋友，可是要价高了影响朋友关系，低了自己又吃亏；也可以拿到二手车市场卖掉，可黄牛党们总是想尽办法压低车价，而且过户手续经常出问题，等把旧车处理好了，还得花时间去考虑买新车。

　　二手车置换业务正逢其时，在国内迅速兴起，消费者用二手车的评估价值加上另行支付的车款从品牌经销商处购买新车。由于参加置换的厂商拥有良好的信誉和优质的服务，其品牌经销商也能够给消费者带来信任感和一条龙的服务，所以现在越来越多想换新车的消费者希望尝试这一新兴的业务。

　　置换简单快捷有保证

　　今年3月份，主营东风系列车型、在湘拥有18家汽车4S店的湖南兰天集团在湖南建成了第一家经销商二手车中心。在集团成立十周年之际，兰天集团近日推出了任何东风系列车型置换可获1000元至3000元感恩补贴的优惠。“最近两年，老客户汽车换购的需求越来越大，感觉非常明显，所以想通过二手车置换为广大客户提供方便，另外兰天集团最早是做东风品牌的，也是湖南做东风系列车型最全的，所以这个活动也是十周年庆的一部分。”兰天集团东风日产河西店总经理龚平告诉记者。

　　兰天集团二手车中心经理王鹏说：“在2009年汽车以旧换新开展后二手车置换才慢慢进入人们的视线，湖南二手车置换业务量从2008年的35%迅速增长到50%。”二手车置换的流程主要包括三步，首先由专业的汽车评估师进行旧车评估定价，确定旧车价格。王鹏告诉记者，兰天集团驻店评估师都是首先要取得国家注册评估师的资格，再由厂家进行培训认证的。然后选择一款可心的新车，新车需交钱款=新车价格-旧车评估价格。顾客补足新车差价后，双方签订旧车购销协议以及置换协议后，销售店办理旧车过户手续。

　　传统二手车交易市场“鱼龙混杂”，很大程度上是因为缺乏公正、透明、可信赖的二手车交易商。据王鹏介绍，很多客户担心的是旧车手续的过户问题，出了事会牵扯到旧车主，而在4S店内置换过户会非常方便快捷。兰天二手车交易中心的“四易”服务就针对客户的担心，提出随心易：网络或者电话随时进行置换预约，店内有专人提供免费上门评估旧车服务；诚心易：提供差价返还承诺；省心易：提供3种灵活的卖车方式，可随意选择进行换车、卖车或寄售；安心易：只要手续齐全，保证7个工作日完成所有置换相关的二手车过户手续。4S店无论是售后服务，还是质量信誉等方面都能提供有力的保障，能有效地避免一些不必要的风险和麻烦。龚平笑称：“我们是跑得了和尚跑不了庙啊！”

　　全面提升售后服务口碑

　　目前，基本上所有的品牌都已经开展了二手车业务，经销商集团统一进行，好处是方便置换集团旗下所有品牌的新车，而不局限于单品牌，兰天集团就利用自己全省18家4S店的渠道和资源建立起自己的二手车交易中心。龚平告诉记者，目前湖南的二手车置换市场并未成熟，盈利空间并不大。作为连续两年进入中国服务企业500强的经销商，兰天集团在省内率先建立二手车中心的首要目的还是售后服务的延伸。长沙汽车保有量已经超过了100万辆，置换将成为普遍的方式，这也是为老客户提供新的途径。兰天的二手车置换是任意品牌置换，而且整个评估服务都是免费的。同时，包括东风雪铁龙、东风日产和东风本田的厂家也对置换车辆有一定的补贴。

　　服务开展以来，客户的反馈完全超出了商家的想象，很多人觉得在4S店价格公正，并且参与置换还能额外得到实惠，获得的积分可以在店内消费，还赠送保险、礼品等。兰天集团旗下几大主力品牌也一直都有二手车置换优惠活动，比如东风本田品牌置换思铂睿均送油卡2000元，非东风本田品牌的给予原厂应急套装；任意车型置换思域，均有油卡1000元；东风雪铁龙，任意品牌置换C5均给予油卡2000元；东风日产，本品牌置换客户俱乐部积分增加300分，非本品牌置换客户俱乐部积分增加200分，店内不定期还有置换送油卡等活动。