多名欲前往机场的乘客未赶上飞机

　　地铁运营方表示延迟因机场东站转折机故障，造成列车折返效率降低

　　本报讯 （记者龙锟、廖嘉明）昨日上午7时30分许，深圳地铁1号线前往机场方向的多趟列车发生晚点延误，导致车上多名欲前往机场乘机的乘客未搭上飞机，有的被迫改签机票。

　　深圳地铁集团解释称，地铁罗宝线机场东站因转折机发生故障，造成终点站列车折返效率降低所致。

　　故障：

　　地铁在后瑞站停驶

　　后瑞站是罗宝线机场东站的前一站。据旅客李小姐忆述，7时45分左右，列车行驶至罗宝线后瑞站时，列车停站关门后并没有继续向机场东方向前行，列车广播表示列车为临时停驶，要求乘客不要擅自打开车门，约10分钟后 ，车门重新打开，地铁工作人员表示该列车退出服务，要求清空车厢，全部乘客必须离开，可以选择乘搭下一班列车或退票，在此过程中并未就具体原因给予任何解释。

　　李小姐下车后，与大部分乘客一起选择等候下一班列车。然而，李小姐在第二趟列车上等候约10分钟后，再次被通知，列车退出服务。由于列车上的乘客多数为赶飞机，下车后乘客纷纷质疑地铁公司的做法。

　　“我们都是赶飞机的，现在都耽误这么久了，而且我们对周围环境又不熟悉，出站以后怎么到机场，我们错过登机，你们怎么赔偿？”不少乘客围着地铁公司派来疏导的治安员质问，其间未见有地铁公司的工作人员出来解释，而治安员也只是表示，他们也不知道延误的具体原因，只是表示乘客若赶时间，可办理退票，并转乘其他交通工具。

　　回应：

　　设备出现故障

　　昨日在后瑞站，有多名乘客表示有向深圳地铁集团提出赔偿的要求，不过记者从深圳地铁集团相关负责人处了解到，目前地铁方面还未收到乘客提出赔偿的要求。

　　该负责人表示，公交车抛锚、出租车堵车都会造成晚点，虽然这些是外力因素，但是地铁也不能保证天天无故障运营，赔偿不能只针对地铁。

　　昨日，深圳地铁集团回应表示，地铁罗宝线机场东站因转折机发生故障，造成终点站列车折返效率降低。故障发生后，他们立即启动应急预案，对全线列车运行图进行调整，组织经机场东方向5趟列车在西乡、固戍折返，保障罗湖方向行车不受影响。

　　在故障处理阶段，固戍到罗湖段维持4分钟发车间隔，机场东到固戍段列车调整为8分钟行车间隔。

　　经抢修，8时50分，故障解除，列车恢复正常运行。深圳地铁运营方对乘客造成的不便表示歉意。

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　　乘客遭遇

　　熊先生6时30分从上梅林出发，坐上地铁4号线，准备搭地铁前往机场赶8时50分的飞机。7时45分，列车已经开进了后瑞站。熊先生心里盘算着，最迟8时自己已经在机场换好登机牌了。然而列车却一直静静地停在站台上。2分钟后，广播里传来通知，说临时停车，先是要求所有乘客下车，换乘另一辆车；随后，在所有乘客上了另一辆车时，广播又通知说本趟车故障不能开。

　　熊先生马上走出地铁站去坐出租车，不过地铁站外却根本打不到的士。无奈之下，8时40分，熊先生折返回地铁，并在机场将机票改签到下午3时，为此他多出了300多元的费用。“就算地铁坏了，地铁站外的出租车接驳也不应该如此啊。”他抱怨说。