强尼（总监）

　　前不久赴美出差，难得在纽约有半天空闲，领队征求我们这些年轻人的意见。出乎意料，虽然行程十分紧张，别说去传说中大名鼎鼎的郊外Outlet，就连工作地点旁的梅西百货、超市等购物都没时间，出国前就准备好的采购清单迟迟还是一片空白，但大家仍异口同声表示：去大都会博物馆。

　　尽管美国的博物馆大多免费，大都会也不强制购票，领队仍然替大家一一购买了门票，折算成人民币大约100元。走马观花看完一个上午，虽不能穷尽其200万件藏品，大家还是觉得这张门票买得值。晚上，一部分文艺青年还强烈要求在百老汇看一场演出再回位于隔壁新泽西州的旅馆，哪怕为此要花上人均几十美元的出租车费也在所不惜。后来去华盛顿，我们也去参观了著名的自然博物馆和航天博物馆，虽然我们都不是动植物迷和军事迷，仍看得津津有味。

　　由此可见，上海的年轻人并非对文化生活不感兴趣，更不是文化品位倒退，只知道看3D电影、玩《愤怒的小鸟》、刷微博，在电子产品中玩物丧志，关键还是这些文化活动到底有多少含金量。

　　上海的展览馆在国内应该算是一流的了，面积也不算小。可是，不仅每次展出的展品内容面窄量少，更新频次也很慢，除了一年有几次特展之外，大部分时候都是老面孔，去了一次之后，实在很难提起第二次的兴趣。所以，除了偶尔陪外地来的客人去参观，就算现在都是免费的，我一年也难得去几次。

　　再说一个小细节，从中能看出服务上的差距。大都会博物馆虽不收门票，全凭参观者自愿捐献，服务却一点不打折扣。进门处，有一个很大的衣物寄存处，正装的侍者接过参观者的服装，就像对待一件艺术品一样，非常仔细地挂在衣架上，不仅把衣服捋平，还把一件女式大衣的衣领一片片地竖起来，再把颈间的装饰带系上一个很有美感的蝴蝶结——仿佛这不是一件免费寄存的衣服，而是专卖店里待价而沽的高档时装。让排队的我不禁暗暗惭愧：这样的服务，国内哪一家博物馆、展览馆能做到？