□本报记者 孙华

　　一石激起千重浪。本报8月9日报道顾客指称“大润发防损部涉嫌敲诈勒索”事件的当日，数十市民也反映他们在大润发遇到的类似遭遇。顾客所指称的大润发防损员的行为，是个人行为还是超市的统一安排？防损员从嫌疑人身上“弄”到的钱流向何方？采访过程中，有自称曾在大润发防损部干过的人员，向本报揭露了部分内情。

　　在职防损：弄来的钱大都给超市了

　　近十多天内，记者走访了大润发济南各家门店，并与多名防损员有所接触。问及从嫌疑人身上“弄”来的钱流向何处时，一名防损员表示，都交给超市了，个人身上不敢留，“很多时候，上级领导都要求嫌疑人在摄像监控下交钱，然后我们把钱再交给上级，最终这些钱都交给了超市。”

　　这名防损员同时透露，让嫌疑人交钱后，绝对不会给对方开具收条、收据之类的凭据，但按超市的规定，一般会出具一份“具结书”，表示这件事儿已经处理完了。

　　另一防损员透露，他们有固定工资，但大都比较低，主要靠抓盗窃嫌疑人来获取报酬，“每干一个活儿，都会有一笔报酬，最后根据‘肃窃金’的收入数量，防损员还会有数额不等的奖金。至于是不是有防损员会把‘肃窃金’往自个儿包里装，谁也说不准，但超市方面是严令禁止的，弄到‘肃窃金’必须往超市里交。”

　　采访中记者了解到，“肃窃金”的提法，在超市行业内，截至目前仅出现在大润发。大润发入驻济南已10年左右，其间到底发生了多少起类似事件，业内人员称难以计数。

　　良心不堪：一男子称辞职不干了

　　8月9日上午，一市民向记者透露，他以前就是在大润发做防损员的。在超市内抓住盗窃嫌疑人或发现有人携未结账的物品出超市后，一般把嫌疑人带进防损部，威胁对方若不交钱就报警，“对方身上有多少钱就弄多少钱。”

　　他说：“在大润发，这叫做肃窃处理，内部对讲机称010或其他代号。防损员对一些孩子或是老人都下手特别狠，而对那些真正的惯偷有时却抓不住，或看到了也不敢处理。我就是因为实在忍受不了大润发这种做法，良心上过不去，辞职了。”“那些盗窃嫌疑人，什么样的人都有，有的只是想贪一点小便宜。例如有七八十岁的老人，给孩子拿个桔子什么的，忘了买单。但防损员对其也要这么整，“肃窃金”几百上千乃至上万元的都有。”他分析，“防损员会观察嫌疑人的心理，当事人越是害怕，防损员就越会狮子大开口。我干防损员时，有个退休的老干部，拿了一点点东西被抓住了，他当然怕别人知道自己的身份，事情闹出去脸往哪放？防损员就是抓住这些人这个心理弄钱。”

　　连日来，记者走访了大润发超市周边的多家派出所，有民警对发生在大润发超市内的类似事件也有所知晓。

　　曾在派出所任职人员：有防损员曾被警方处理过

　　8月9日上午，在历下区一处派出所任职过的一位工作人员向本报透露，大润发超市内，有防损员曾被派出所多次处理过，但让他诧异的是，“类似的人员，却在大润发的防损部干起了防损员”。

　　据他了解，大润发超市内防损部涉嫌敲诈勒索盗窃嫌疑人的事情多有发生，“向嫌疑人弄钱时，类似人员毫不心软。”

　　大润发“肃窃金”内规被曝出

　　时报8月9日讯 (记者孙华)

　　采访中，有内部人员给记者提供了一份大润发内部的文件——— 《大润发RT营运规范防损课肃窃课员作业规范》和《规范肃窃奖金运作》。前者对防损员如何抓取盗窃嫌疑人有着详细的规范和要求，后者则对如何处理“肃窃金”有着明确规定。

　　记者看到，《大润发RT营运规范防损课肃窃课员作业规范》中，标明该《规范》的目的是“明确防损课(义同“部”，记者注)肃窃课员的工作内容，使其工作有所依循”，适用规范是“各分店”。要求肃窃队员“必须熟练掌握操作流程，最大限度减少客诉，提高肃窃率……”

　　在“肃窃”技巧部分，详细讲述了常见的盗窃嫌疑人的作案手法，以及防损员跟踪、取证、截获等手段。并要求“……证实后询问有无未结账商品，让其拿出，如窃嫌不配合，肃窃队员可向他展示在跟踪过程中看到或拿到的一切不利于他的证据，直至他将未结账商品拿出后带至肃窃办公室接受处理。如窃嫌己将商品结账，肃窃队员可以稽核盖章为由，避免引起纠纷和客诉。”

　　而在《规范肃窃奖金运作》的规定中，标明目的是“规范肃窃奖金运作”，适用范围也是“各分店”。该文件中规定：肃窃奖金由防损员取得后，应于营业次日交由课长存放保管，防损课需设立统计表记录每笔肃窃奖金时间，受罚人名称、原因及金额等，在缴、交肃窃奖金时，会计课人员须逐笔签收。肃窃奖金应全数由会计课人员存入公司账户(以预收货款名义，并设立特别代号以便管理)。

　　对于肃窃金的支用，该文件中规定：肃窃奖金限定用于补损，由各课课长提出申请，经店经理同意后，由会计课长至收银台结账，并冲转账上预收货款账户金额。会计课长每次进行补损结账作业后，应将资料输入至“补损事项作业系统”。每周一列印补损明细表交各区区总审核后转交总公司营运处杂货专员。使用单据则有每日肃窃情况统计表和补损申请单。