本报讯 （记者欧阳晨 通讯员王建锾、吴秀霞）昨日，花都区委书记杨雁文，区委常委、区政府办公室主任王谢珍以及多个部门的负责人在区信访局约访多位市民代表，倾听民声，解决民困。

　　扰民收购站被关

　　在接访室，每接访一位群众代表，杨雁文都站起来亲切地与其握手，并招呼说“有什么问题慢慢说，我们一定会尽力解决的”。听到杨雁文温和的安慰话语，欧阳婆婆一下子忍不住哭了起来，向杨雁文诉说自家受对面一间废品收购站粉尘和噪音污染的状况。

　　杨雁文表示，工商部门接到投诉后，发现业户有超出经营范围的情况，前段时间已进行了立案处理，在对该业户发出《责令整改通知书》后，前天已经对店铺进行了查封。“关了、清了，相信不会再有反复，如果发现有死灰复燃，你可以给我们电话，我们会彻底处理的。”得到杨书记的有力保证，欧阳婆婆终于展露笑颜。

　　企业散臭气整改

　　花东镇港头村来了三位村民代表，他们反映村子受附近一家企业影响，该企业在生产过程中散发恶臭，严重扰民。

　　对此，区环保部门及花东镇政府回应：该企业确实存在臭气、烟囱粉尘排气不达标的情况，已要求企业对产生的气味进行自查自纠。今月初，该企业同意在半停产的状态下，采取活性炭吸附除废臭气方式解决恶臭扰民的问题，这是目前国内比较成熟的环保处理方法，计划在月底完成改造工作，届时整改效果将征询村民意见。

　　得悉相关情况处理后，杨雁文当即要求相关部门要密切跟踪进展情况，严格督促企业按照制定的方案去落实整改，提升环保处理废气的标准；环保设施整改到位后，应继续加强对设施运行情况的监管，保证达到环保除臭的效果标准。如果最终经过各种处理方法都达不到环保要求，将引导企业进行转营，或搬迁。

　　接访结束，杨雁文还不忘叮嘱群众代表说：“群众有什么情况，一定要实实在在反映。设立投诉电话就是让群众有意见有渠道可投诉，政府有渠道收集大家的意见，可确定下一步的整改方案，这对改善和提升政府服务大有好处。” 一个上午，杨雁文共接访了6宗群众投诉。