制图 龚玲玲

　　芙蓉区西湖社区组织洋义工牵手“空巢老人”，让志愿者定期上门关爱他们，使社区养老服务更丰富、更细化。

　　长沙晚报“晚报记者听民声”活动启动“美好社区生活问卷调查”，活动中居民就关心的问题踊跃发言。均为陈飞 摄

　　社区，是社会的基础细胞，更是你我朝夕相处的共同之家。这里点点滴滴细微之变，都关系并影响着我们的生活。

　　从7月下旬开始，长沙晚报“晚报记者听民声”活动启动“美好社区生活问卷调查”，本报记者编辑走进社区，将200份调查问卷发放到居民手中。你认为所住的社区在哪些方面还需完善？你期盼获得怎样的邻里之情？你渴望享受到哪些社区服务？制止身边扰民现象你有哪些建议？……一张张问卷犹如一把“和谐尺”，量出居民的实际需求，也量出居民心中和谐幸福家园的模样。

　　关键词：和谐家园

　　理想社区“整洁”和“文化”并重

　　在社区生活过得怎么样？居民最有发言权！此次调查本报共收回178份问卷，接受调查者中纯居民占68%，其余为外来务工人员。

　　您心目中的理想幸福社区包括哪些因素？提问引来热烈回应：居住环境洋溢着文化气息、洁净有序的社区容貌、良好的社会治安和齐全的市政生活设施成为被选最多的4个答案。其中，近七成人同时选择了“整洁社区环境”以及“文化生活气息”，这也意味着随着物质生活的不断丰富，居民已将文化气息等软件因素与社区环境、居民生活设施等硬件因素，放在同等重要的地位。

　　虽然对和谐家园各有描画，但调查中，八成市民仍对目前的社区环境、生活氛围表示满意。“近年来长沙积极开展社区建设，旧损的市政设施被逐步修换，社区公园让市民在家门口就能感受风景，物业公司入驻让许多开放式小区变得规范有序。”市民肖民其说，这些都提高了社区居民的幸福指数。

　　关键词：生活需求

　　五成人希望适当增加停车位

　　您渴盼当前社区加强哪方面设施建设？对于社区生活您还有哪些需求？面对这些生活化问题，五成人回应希望能适当增加停车位，“随着小车进入普通家庭，停车难正困扰越来越多社区居民。”此外，35%的受调查者希望小区能够增加电子监控设备，让社区更“安居”；18%的居民希望社区能扩大居民活动场地和增加活动设施；还有少部分居民盼望家门口老旧的下水道、化粪池能尽快整改。

　　生活宁静是每个人的心愿。调查结果显示，目前出现在市民生活中的扰民现象主要包括犬只宠物等生活扰民、歌舞厅麻将馆等噪音扰民、小餐馆烧烤摊等油烟扰民。“这些现象不多，但仍希望有关部门给予重视整治。”市民们为此建议，可以尝试环保进社区，即环保工作人员与社区或物管形成联动机制，遇到居民反映扰民事件可及时行动。此外，社区居民也可组建环保志愿队，选举环保楼栋长等，加强对小区的呵护监管。

　　关键词：邻里关系

　　“乐助型”邻居最受欢迎

　　“记得以前住在小巷里，邻居们经常在晚饭后结伴去散步拉家常，其乐融融的邻里关系给我们的生活添彩不少。”56岁的乔恩送感慨地说。调查结果显示，九成市民认为和谐的邻里关系很重要，并希望能通过努力拉近邻里情。

　　七成市民接受调查时表示，目前身边的邻里关系“非常融洽”和“比较融洽”，但也有市民坦言，工作太忙碌，缺少时间和平台与邻居交流沟通。“社区应多组织邻里节、美好楼栋评选等居民参与的活动，提供平台让大家走出家门、敞开心扉。”受调查者建议。

　　那么，到底什么样的邻居最受欢迎呢？调查结果显示，63%的居民希望能与“乐于助人、热情有礼、讲公德的人”为邻。“我们楼上住着一位热心的邓大爷，平时谁家有困难、哪个要帮忙，他总是第一个跑去‘支援’。”芙蓉区朝阳社区居民刘闽说，在这位好邻居的带动下，互帮互助在楼栋里已蔚然成风。

　　关键词：社区服务

　　近六成人盼养老服务更细化

　　“自从女儿出国后，我和老伴平时里就靠散散步、看看电视排遣寂寞。”面对调查问卷中的“你最希望加强哪些社区服务”一题，76岁的易爹爹在养老选项上重重地标记了下。虽然接受调查者分布于各个年龄层次，但长沙已进行“银发时代”的现实，让60%的人仍期盼社区养老服务更丰富、更细化。而在服务内容上，40%的人渴望“社区成立养老服务站”、32%的人期待“志愿者定期上门”、18%的人盼望“社区有家庭病床”，其余受调查者则希望多组织老年人参加活动。

　　此外，居民希望得到的社区服务还包括成立维修家政团队提供便民服务、免费开放更多体育活动场所、居委会推行错时工作法等。而随着“社区就是家”概念的深入人心，七成市民表示愿意参与社区事务，通过组建自治组织等方式呵护家园。

　　回音壁

　　在此次“晚报记者听民声”调查活动中，本报还收集了一批社区居民关心的问题、社区生活中面临的难题，并在梳理归类后提交政府相关部门。昨日记者回访时发现，许多问题已在解决落实中，建设美好家园，大家都在共同努力。

　　有了停车场，出行更方便

　　居民心声：我们居住于桐荫里社区，由于辖区内主要道路狭窄，沿街楼栋和门面多，造成停车压力较大，安全通道也常被停靠的车辆堵塞，希望尽快出台举措缓解停车难题。

　　问题回馈：“看，这就是我们新启用的公共停车场，有了它，社区道路可就清爽了许多。”昨日，桐荫里社区居民指点着告诉记者。据了解，社区通过与辖内单位积极对接，将一处单位空置的前坪改造成一个公共停车场，通过整路、申报、招聘人员、培训上岗等一系列前期准备，停车场已于8月1日正式对外开放。停车场共有3300平方米，近150个车位。

　　天然气进屋，生活更舒畅

　　居民心声：我们是韭菜园社区10号楼的居民，所住的是一栋30多年历史的老房子，大伙都盼望着天然气能够早日进屋。

　　问题回馈：“我们已经和燃气公司签订完合同，很快就可入场安装！”韭菜园社区负责人告诉记者，了解居民需求后，社区工作人员一家一户上门进行了登记，并多次走访有关部门和单位，燃气公司也同意以特批特价为10号楼居民提供服务。为此，社区还为该栋楼设立了天然气开通专门账户，如今已完成缴费、合同签订等相关手续。

　　下水道整改，小区更清爽

　　居民心声：朝阳一村下水管道年久老化，化粪池也经常出现堵塞现象。

　　问题回馈：记者从朝阳一村所属的五里牌街道了解到，目前市政等部门已完成朝阳一村勘查工作，并已出台包括整治下水道、化粪池在内的一揽子改造方案，今日即入场施工。

　　建议

　　【注重提升软环境】如今，提升软环境应是各社区努力方向，可通过举办居民喜闻乐见的文体活动、开展居民参与的草根评选、成立各种协会等方式，增强其家园归属感。

　　【让服务更为精细】新时期的社区服务应多打“精细牌”——掌握信息更全面、服务举措更细致、服务内容更贴心。如针对老年人、4050后人员、青少年等不同群体设立台账，根据居民实际需求推出便民服务等，实现社区综合功能的不断提质。