南都讯 记者王佳 实习生熊少翀 有市民在网络信访平台“阳光热线”，投诉中堂大桥桥底路面损坏事宜，22天后收到中堂镇信访办的回复。该市民认为信访部门答非所问，再度网上投诉，结果收到的回复竟与第一次完全相同，126字丝毫未改。中堂镇信访办证实，重复回复系该办工作人员所为，并就此向公众致歉。

　　迟到22天的回复

　　“阳光热线”是本地知名网络信访平台，长期以来是市民与职能部门沟通的首选管道。受理范围包括：1、对本市行政机关和公用事业单位的工作职责、办事程序和社会服务承诺及有关政策法规等问题的咨询；2、对政风行风方面的投诉；3、对涉及群众合法权益的民生问题反映；4、对加强政风行风建设和社会服务管理的合理意见和建议。其中，政府职能部门、金融机构及32个镇街，均在受理单位之列。

　　7月6日，中堂镇蕉利村民莫先生投诉称，“中堂大桥桥面维修，桥底也维修。奇怪的是，桥底的路已经钻烂好几个月了，一直没人修，令蕉利村民很愤怒。既然没人修，为什么要提早几个月把路弄烂？”

　　22天后，也就是7月28日，中堂镇信访办在网上回复称，“经了解，中堂大桥由于使用年限较长，并且车流量较大，目前已出现不同程度的损坏，以及中堂大桥为107国道的桥梁之一，为此，省有关部门对中堂大桥落实了维护工程，并且已在有关媒体公布了维护的相关事项。

　　目前维护工程正紧张有序进行中，群众所反映的没人维修的情况不属实“。这一投诉被编号为”60914“，标题是”没路行“。

　　126个字完全一样

　　上述回复作出后，即有网友证实莫的说法，并表示“要有人负责”。与此同时，莫先生在看到信访部门的回复后，于7月28日22时50分，复制原始投诉与回复内容，再度发帖投诉称“请看清楚，我说的是中堂大桥桥底已钻烂好几个月了，一直没人修路，不是桥面！”莫先生坦言，信访部门的作风令人失望。

　　令人意外的是，中堂镇信访部门第二次作出的回复内容，与第一次完全一样，包括标点符号在内还是那126个字，并且连同莫先生第二次投诉的内容，一同被贴了出来。这惹得一位网友惊呼，“没文化，真可怕”。

　　昨日下午，南都记者致电中堂镇信访办，相关负责人承认，重复回复系该办公室工作人员所为。他说，“部门也有比较懒的人，为方便自己，就这么贴上去了”。对此，他表示了歉意。

　　与此同时，这位负责人认为重复性的回复，实际上不影响投诉者理解。“只有把桥面搞好了，才能去搞桥下的路嘛，这跟盖房子是一样的。顶上不搞好，怎么搞下面？不可能搞了一遍，到时候弄烂了又去搞一遍，而且现在政府用钱那么紧。”

　　他最后承诺，“等8月1 0日大桥通车了，这个事我们会抓紧的”。