楚天金报讯

　　地点：洪山区珞南街珞桂社区

　　事由：前两天，记者到珞桂社区采访，碰巧遇到一个空调噪音的投诉，遂与社区工作者一道当了回“和事老”。居民伍婆婆找到社区，苦恼地向值班人员称，隔壁空调外机的噪音吵得她和老伴整晚睡不好觉，严重影响生活质量。他们曾向租户和房东白女士反映，但未果，希望社区出面解决。

　　调解：接到电话投诉后，记者随社区的吴书记一道，先是敲门进伍婆婆家安抚老人情绪；随后，又到白女士家查看，发现白女士家的空调外机因块头较大，安装时偏向了隔壁一点。吴书记通过电话与白女士取得联系，将她约到社区，因担心矛盾激化，吴书记婉转地说：“我们上门登记时，听到你家空调噪音有点大，不知道是周围太安静了，还是空调需要检修一下了？”白女士非常敏感，立即询问：“是不是有人投诉？”白女士称，去年，隔壁老人就说嫌吵，她请人上门检修没查出异常，前些时，老人又反映这事，她跟厂家联系，但因目前是空调维修旺季，一时抽不出维修工上门，她坦言“为这事烦死了！”

　　听了这番话，记者适当劝导道，“谁没有老的时候，老人说话是有点啰嗦，别跟她计较，街坊邻居的，还是尽量做到让老人满意。”接着，吴书记也提了几点建议，首先，请白女士与租户沟通一下，看能否换个房间住，暂时不用挨着老人家的房间的空调；等空调维修旺季过后，请维修工上门检查维修；若老人还有意见，就把空调外机挪下位置。昨日，伍婆婆感激地称，当日晚上，那台吵人的空调就没有用了，她和老伴终于睡了个安稳觉。（记者海冰 通讯员吴凤仙 实习生危小妹）