本报讯（记者 张怀中 通讯员 王国柱 邓梁）面对炎夏酷暑，每个人都渴望待在凉爽的地方。然而，却有这么一帮人，偏偏在最热的时候，穿着棉质长衣四处奔波，衣服湿了又干，干了又湿，只为早点排除故障，保证市民能用上电。入夏以来，长沙数千电力职工，坚守一线，创新服务方式，给市民送上了一份清凉。

　　城北及时跟进 供可靠电源

　　“今夏电力供应形势不容乐观，目前已出现部分电力线路临时性地紧急调负荷、停电现象，为保障电力有序供应，请用户近期抓紧对自备电源和线路进行特巡，并组织调试和维护，以备及时所需。”在长沙电网全面启动有序用电预案的同时，长沙城北供电局辖区内的专用变压器客户，均收到了电力部门专程送达的温馨提示。

　　城北供电局供电区域大多是老城区，每到用电负荷高峰，一些城郊结合部的供电线路，因用电负荷激增和缺乏电源点的支撑，使得电压极不稳定。针对这一难题，城北供电局及时跟进，今年先后在黑石渡、鸭子铺等地增加变压器布点，为居民用电提供可靠电源。

　　城南上门协调 除安全隐患

　　今年7月，天心区用电量比去年同期增长18%！随着用电负荷的快速增长，高温度、高负荷，使电网遭遇高温考验。城南局所辖地区处于老城区，电力线路陈旧老化。而随着老城区的商业开发，用电负荷急剧增加，导致用电设备过载，用电故障时有发生。如今年夏天，化龙池一家单位宿舍进行商业经营后，一个单向电表，下面竟接了20多个分表，高负荷的用电，使得电表先后两次被烧毁。城南供电局发现这一问题后，多次上门协调，最终在物业管理单位的配合下，消除了这一安全隐患。

　　城东迅速抢修 排线路故障

　　随着用电高峰的到来，一场全方位的优质服务，在城东供电局的供电区域展开。7月以来，他们每天抢修的线路平均在25条左右，7月6日，高桥皮具城一栋房屋电力线路出现故障，电力抢修人员冒着高温，迅速排除了故障。前不久，景湾小区专变出现故障，向电力部门求助，虽然这里并不属于电力部门的维护范围，但城东供电局迅速投入抢修，在两天时间内解决了问题。

　　与此同时，城东供电局还在推行一系列便民缴费的新举措，他们购置了一批可返回一定手续费的缴费终端——拉卡拉，免费提供给雨花区的一些社区，方便用户缴纳电费，同时也给社区的便民服务带来了一些额外的收益。目前，首批10台拉卡拉即将在10个社区安装。

　　城西流动服务 进社区解难

　　供电服务进社区，有事请找电力台区员。今年以来，城西供电局狠抓优质服务，通过新型的“流动式服务”深入社区，积极为居民解决用电问题，赢得了他们对电力工作的理解。

　　长房西郡小区一户居民家因为线路的原因，出现交叉用电问题。城西供电局工作人员在社区流动服务时发现了该问题，在小区物业的配合下，及时对电力线路进行了修正，当事居民对电力服务赞不绝口。

　　该局委派电力台区员，定期上门为130多户残疾居民上门收取电费，解决了残疾居民的缴费难题。