■公交公司：不让散发严重异味的垃圾袋上车是对的，但态度有问题

　　■同行叹苦经：拦或不拦都会引发不满被投诉

　　晨报记者 江华 钟晖 姚克勤 实习生 潘庆云

　　近日，一段“女公交车司机和白衣男子赶拾荒老人下车”的视频在网上引发热议。晨报官方微博转发后，一天内被转了近15000次，评论超过7000条。众多网友为遭遇驱赶的拾荒老人鸣不平，也有网友认为大家应该相互体谅。

　　昨日，当事司机所在的浦东公交上南公司表示，女驾驶员已被停职调查，不过“停职是为了便于调查，并不是最终的处理结果”。

　　拾荒老人乘公交被驱赶

　　8月8日网友“1Mar小豪”上传的一段视频短片中，一位头发花白的老人提着几个大塑料袋，在终点站上了82路公交车。大包小包还未放下，一名斜挎黑色背包的白衣男子便指着老人嚷起来：“捡垃圾的怎么好上来的！”随后女驾驶员也指责道：“拿下去！拿下去！”“恶心哇，全是垃圾。”期间，女司机和白衣男子都曾试图将老人的袋子扔下车去，但由于老人一直护着，均未能成功。

　　见阻止未果，女司机启动车辆。老人转身去刷敬老卡，白衣男子再次欲将老人袋子扔出车外未果。见车快到站，男子不停地喊道：“你可以下去了！”并称要拨打110报警。公交车靠站停车后，男子下车，又欲将老人一个袋子强行扔下，争抢中，塑料袋被撕破，袋内纸张、塑料瓶散落一地。老人急忙去捡，但没捡几样，车门便关上了。“下面还有东西呢……”老人大喊，视频结束。

　　女司机被批没有同情心

　　视频一发布，立即引发网友激烈讨论。网友“holaFiona”表示：“为什么要阻止拾荒者上车？人是靠衣着和贫富来区别三六九等高低尊卑的么？ ”“阿培1919180927”说：“看到女司机赶那位拾荒者下车，难道就没有一点点的同情心和一点点的愤愤不平吗？”“彩色猫”则说：“一开始我觉得带垃圾上车，也许会有异味，确实不妥。但是，看到最后，我真的想抽那个男的！你是人吗？把整理得整齐的垃圾袋拉坏！”

　　不过也有网友认为公交司机有苦衷。网友“cool-blade”认为：“他（老人）是有权利上车，但是他带了几大袋（似乎是垃圾，未鉴定），这行为已经损害了其他乘客的权益。”

　　同行：司机处理方式不当

　　公交行业如何看待此事呢？49路公交车汉口路终点站一名俞姓调度人员表示，自己也看了这段视频，现场当事司机的处理方式确实不尽合理。但他也向记者道出“苦衷”：对于携带废品上车的拾荒者，“很难说怎样处理才好”，不光要看拾荒者携带的废品有没有超限，还涉及到带了什么东西上车、有没有异味，车上是否拥挤、乘客对此是何态度等等，“司机不阻拦，乘客要反感，劝阻了，拾荒者则会不满”，这种情形很容易陷司机于两难境地。

　　这名调度员表示，老一辈的公交司机是铁饭碗，现在都是合同制，如果乘客投诉有理，扣工资奖金不说，甚至可能丢掉饭碗。因此，在车厢乘客不多时，哪怕乘客携带的物品重量或体积超限，一般也会让其上车。实在遇到车厢内太拥挤，则会劝乘客改乘下个班次。

　　针对82路公交车事件，上海公交行业协会秘书长姜培顺昨天表示，驾驶员当时看到有乘客对一位携带垃圾袋上车的老年乘客进行干预，此时驾驶员也上前要求老年乘客不要将装有垃圾的口袋带上车。在这样炎热的天气下，老人带着拾荒得来的物品上车，可能会污染车厢或沾染到其他乘客，虽然驾驶员处理问题的态度可能不好，但她在原则上是没有明显错误的。

　　■浦东公交上南公司于经理：

　　如果乘客不反对 司机或不会驱赶

　　记者：你们认为女驾驶员有没有过错？

　　于经理：错肯定有，但错不在阻止老人乘车，而是错在服务态度上。

　　记者：《上海市公共汽车和电车乘坐规则》没有明确规定不可携带废品或者有异味的物品上车。

　　于经理：法是死的，人是活的。规定不可能面面俱到。但是老人带的东西是有严重异味的，司机看到乘客反对，她必须上去劝阻。车厢是密闭空间，万一影响到其他乘客，造成呕吐或身体不适，也要被投诉。

　　记者：网上现在对于女司机骂声一片，你如何看？

　　于经理：其实司机挺无辜的，主要矛盾是男乘客和老人之间的。如果没有他，女司机对老人也就睁一只眼闭一只眼。

　　记者：网上有人称，旁边指责老人的男乘客是一名公交职工。

　　于经理：这名男子肯定不是我们企业员工。

　　记者：目前你们找到老人了吗？如果找到会向他道歉吗？

　　于经理：目前尚未找到，至于如何善后，还在讨论。