交委是一个负责任的部门，不是一个花架子部门。

　　一把手解决问题与副职解决问题的力度是不一样的，这就是为什么今天的信访要一把手在场。

　　——— 市交委主任冼伟雄

　　南都讯 记者张艳芬 通讯员交通宣 实习生李琪艳 卢玮 昨日上午，广州市交委主任冼伟雄接待了5批信访群众，当场“拍板”解决其中两个问题：一是同德围高峰33路从今日起由高峰期通车转为全日通车，二是天河天平架公交站场居民楼上一家发出有毒气体的美甲学校昨日下午已被勒令停开。

　　昨日上午的交委接访，最长时间达55分钟，问题悬而未决，最短的只有15分钟且“当场解决”。过程中，交委“一把手”冼伟雄每接待一名群众都问“讲广州话还是普通话”，他要求所有接访工作人员都用“群众的语言”回复群众。

　　难题一

　　美容学校挥发毒气？当日被停业

　　住在天平架电车总站一汽巴士职工宿舍的何兆源一见冼伟雄便当场落泪，“我们只想在无害宁静的地方多休养10年，如果你说不同意，我们这辈子就这样了”。

　　何兆源说，他1986年便搬进天平架公交站场边的三角形宿舍———新华路四五六号楼安居乐业，直到2009年旖旎美甲学校落户6号楼三楼后，不断挥发有毒气体(他提供的一份环境监测报告里测出有苯、甲苯、二甲苯等有毒气体)，“我曾经昏倒过几次”，后来有环保部门介入，“才没那么严重，但一直未能断根”。

　　听罢，冼伟雄当场表态“下周一开始这个美容学校开始停业，你也要给几天时间他们搬走”。

　　昨日下午记者来到现场，已见学校大门白纸黑字贴着“暂停营业”通告。市交委称，目前天平架公交站场管理部门正与承租方商讨处理后续问题。

　　难题二

　　同德围老人出行难？15分钟解决

　　“出乎我意料之外地快速解决了问题，我原来以为按照常规起码要等上一段时间”，78岁的同德围街坊赖寿德以后再也不用步行半小时才能从嘉德苑走到公交站搭公交看病了。冼伟雄昨日当场“拍板”答应高峰33路(途经上步桥)改成全日通车，而非原来的高峰时段运营，且从今日起即实施。

　　昨天下午，市客管处相关负责人称，从今日首班起，高峰快线33路(粤溪村至体育东路，途经上步桥)运营服务时间由原早高峰7：00至9：00、晚高峰17：30至19：00调整为全天运营，其中粤溪村总站首班车为7：00、末班车为21：00时，体育东路站首班车为8：00、末班车为21：00。

　　此外，公交车62路线由广州火车东站开往鹅掌坦方向增设粤溪村临时上落客停靠点，以方便市民出行。下一步市客管处将跟踪这2条线路运营服务情况，并根据客流需求变化及时优化完善线路营运调度。

　　需等待

　　市人口计生局10月解决驻穗单位独生子女父母待遇

　　南都讯 记者王道斌 实习生林洪海 通讯员李筱梅 在昨日市人口计生局接访的38组、44人次的信访案中，以反映中央、省属驻穗单位计生奖励难于落实的居多。局长李文耀表示，目前针对这一人群退休后计生奖励的方案已经通过审批，最终的方案将可能在10月前实施。昨日，在市人口计生局接访完成后，南都记者获悉，针对目前广泛关注的放开单独夫妻生二胎试点问题。市人口计生局也计划在广东省实现国家试点身份后，申请成为省的试点城市。

　　市环保局楼下餐厅油烟扰民局长致电法院协调

　　南都讯记者刘军实习生胡琴沁昨天，中海名都小区的几位业主情绪激动地到环保局投诉，表示楼下三个餐厅的油烟扰民多年，法院作出了判决要求强制关闭餐厅，但餐厅依然还在营业。

　　市环保局长罗思源在听取投诉后，现场给海珠区法院院长打电话协调，希望督办一下。记者随后走访了现场，发现有两家餐厅已接受环保局和法院的处罚要求，剩下的一家餐厅，老板表示将在10月20日之前结业。

　　已解决

　　市工商局

　　参加论坛 被忽悠走两万块局长出马 对方一小时退钱

　　南都讯 记者游星宇 实习生苏怡充通讯员叶华新 受邀参加论坛，却莫名奇妙被忽悠买了个域名，刷了两万块钱。醒悟过来的喻先生，昨天来到市工商局领导接访的现场，市工商局局长张建华听罢立即派人到被投诉公司，一个多小时后，该公司负责人上门退还了两万块钱。

　　在某保险公司工作的喻先生此前接到一个电话，邀请他参加7月16日在白天鹅宾馆举行的“中国新兴产业发展高峰论坛会”。但令他意想不到的是，这个论坛刚进行到一半，他就被现场工作人员带到另一会场，承办单位“广东儒豹信息技术公司”开始推销其所代理的产品———3G手机域名。此时有人推荐他购买“中国人寿”的域名，并宣称客户只要投资4万元，他们就可以提供10年的服务，今后这笔投资就可以获得百倍收益。

　　此时喻先生称自己身上只有2万元，对方马上表示可以申请特批5年的服务，迷迷糊糊中，喻先生就刷卡付账，不过幸好他还没有在合同确认书上签字。回家后，喻先生才发觉上当了，因为他发现他所买的不是唯一的域名，百度、新浪等网站都有中国人寿的内容，于是他马上给对方打电话要求退款，但对方却一直拖着不处理。

　　听完喻先生的投诉，市工商局局长张建华立即派人前往广东儒豹信息技术公司在南方证券大厦的办公地点。一个半小时后，该公司负责人来到市工商局，了解事情的经过后，承认是公司的管理流程出了问题，业务员宣传有夸张之处，在向喻先生道歉后当场退还了2万元现金。

　　市工商局表示，将对该公司作进一步调查。

　　待解决

　　白云区

　　“争路”业主现场斗气区委书记做“和事佬”

　　南都讯 记者杨婷 罗苑尹实习生李昂 通讯员云宣 昨天白云区的接访现场，首批来访的是近日雅居乐业主冲突事件中的业主代表和开发商代表。据了解，南湖雅居乐半山豪廷和青花南湖的冲突主要是“争路”---“半山”业主封闭了“青花”业主一条出行要道，双方为此曾发生斗殴。

　　“青花”业主和“半山”业主在现场各执一词，话语中都散发火药味。

　　“斗气是没用的，暴力不能解决问题”白云区委书记骆蔚峰耐心安抚双方情绪，主动当起“和事佬”，他建议大家坐下来好好商量，他还举例以前街坊邻里经常互相到家里吃饭。最后他提出解决方案：1.既然路是小区路，不让通车，车子就不通过。2.针对业主提出的道路缺红绿灯等设施，会和交通部门尽快协调解决。3.考虑“青花”老人小孩多，建议“半山”业主借路让人通过，车子可允许救护车、消防车等通过。4.由于小区的配套设施不完善，可考虑在“青花”开供销社。

　　“堵路是违法的，找我没问题，但不能堵路。”骆蔚峰最后说，随后他与业主约定下次再详细商讨。

　　■ 花絮

　　最佳表态区委书记：有问题你骂我

　　在越秀大接访会场，一名嘴唇发白的中年妇女一走进接访室，就被区委书记武延军认了出来，原来近两年间，40多岁的访民吴红缨已经为房屋被改建问题多次上访，昨日更在凌晨一点就开始排队，足足等了9个小时才等到书记亲自接访。

　　据吴红缨介绍，她与武延军先后书面来往过四五次，就其位于禺东一路2号被同屋主改建事件反复申诉。在长达1小时45分的投诉过程中，吴红缨多次激动得站起来说话，武延军连忙安抚：“放心，有问题你骂我。”

　　谈话结束后，武延军还走过去与吴阿姨握手，并开门送她出去。临行前武延军表示，等事情办妥后，要请她做越秀区的义务监督员。南都记者吴广宇实习生 陈晓霖 通讯员 汪浩 杨亚明

　　最长等待前日开始 等足18小时

　　昨日，来自海珠区的何先生夫妇在市国土房管局反映房屋被政府扩建道路拆迁，补偿面积与实际面积不符的问题。值得一提的是，何先生一家为了能排在信访队伍的第一位，从前天下午3点就来到市国土房管局门口排队，漏夜守候了近18个小时。

　　南都记者 王卫国 龙玉琴

　　最人性化准备好饭菜 吃完接着谈

　　昨天，白云区的接访结束时间原定为上午11点30分，到中午十二点半的时候，仍有大批群众等待接访，不少是一大早赶来信访的。为此白云区机关饭堂提前为这些信访群众准备盒饭，接访领导与上访群众在现场一起吃完盒饭再继续接访。

　　而在市检察院，中午时分也为候访市民准备了盒饭和饮用水。

　　南都记者 杨婷 罗苑尹 龙玉琴