中广网成都2月1日消息（记者黄光辉）节后春运成都铁路局深入开展“服务旅客创先争优”活动，提出了“硬件上台阶、服务上水平、群众得实惠”等更高的要求。全体职工特别是车站和列车工作人员坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”，组织全体职工创先进、争优秀，更好地适应广大人民群众对客运服务的新期待。

　　在“服务旅客创先争优”活动中，成都火车游佳服务岗以一句温馨的问候、一个细心的安全提示、一个服务细节，成为成都铁路局的服务品牌，并通过品牌的影响力带动职工真情为旅客出行提供良好服务。成都铁路局党委副书记柳树国在接受记者采访时将其归结为：“品牌服务带动团队，团队带动单位，单位带动行业”。

　　成都铁路局管内各车站和各趟次列车的工作人员抓住细小环节着力提升服务品质。诸如“水烧得很开，小心烫手”、“地上有水，请您小心地滑”等简单的话语，成为客服人员服务旅客常规用语，作为一项服务技能予以强化。成都客运段还在列车上公示列车服务承诺，增设“老幼病残孕旅客旅途驿站”、“应急充电处”、“党员服务热线”、“亲民卡”等便民利民拓展服务项目，大力推行亲情化、人性化服务方式。