■ 深圳特区报记者 刘琦玮 谭大跃

　　见习记者 余晓泽

　　“来，这里颜色可以再淡些。”“水别调太多，一下就化开了……”新春期间，记者走进环境清幽的盐田区海山街道残疾人综合服务中心，首先看到七八位残疾人正围坐在一张大案台边，在盐田区画院美术老师李秀玲手把手指导下，专心致志学画荷花；隔壁的器乐练习室，退休教师汪立永与几位残疾人用二胡拉起了《洪湖水浪打浪》；还有的残疾人和他们的亲属，正在电脑房上网……

　　记者看到，这个占地面积约300平方米的残疾人综合服务中心，还设有日间照料、康复训练室、娱乐室、阅读室、心理咨询室和技能训练室，成为辖区77个登记在册的残疾人享有专业、细致服务的乐园。这些情景，只是海山街道树立“带着感情为百姓服务”的工作理念，发挥政府、社区、社会组织的作用，生动演绎社会建设“三重唱”的一个缩影。

　　党政“领唱”，演绎扶贫济困之美

　　“去年夏天，当我接到大学录取通知书时，正为学费而烦恼，没想到街道办起了‘爱心助学快乐暑假班’，让我去给小弟弟、小妹妹当辅导员，为我们全家解了燃眉之急。”就读于深圳大学机电专业的小桦谈起自己获得街道给予的助学金一事，总是念念不忘。

　　在沙头角保税区的“快乐家园”，记者见到一位叫施丝丝的姑娘，她不仅是曾经受助的大学生，还因为暑假期间在“爱心助学快乐暑假班”表现出色，去年大学毕业后被街道聘请，留在了“快乐家园”工作，解决了就业问题。“来自街道的关爱，使我的人生道路走得更宽广。”施丝丝表示。

　　刚上任街道党工委书记的黄哲告诉记者，街道一直把帮扶贫困大学生作为一项民生实事来抓，从2007年开始，每年对考上大学的户籍低保和困难家庭学生给予资助，帮助他们顺利完成学业，至今累计助学金达到55万元，有近200名困难大学生受益。此外，街道还想方设法鼓励和帮助困难家庭子女自立自强。从2009年暑期开始，街道开展了困难大学生暑期社会实践活动，组织困难大学生利用假期给辖区小学生辅导功课、培训书法、绘画以及陪同做游戏等等，并根据困难大学生所学专业，为他们提供一些临时工作岗位，使困难学子们不仅参与了社会实践活动，锻炼了自己，还帮补了家庭，由被动受助逐步转向自立自助。

　　“弱势群体是需要关怀的人群，保障他们就业、上学等方面的基本需求得到满足，是政府不容推却的责任，也是搞好社会建设工作的重要一环。”黄哲对记者介绍，刚刚过去的2011年，海山街道低保应保和低保边缘居民救助率达到100％，全年共促进275人就业和创业，保持了零就业家庭零记录。

　　社会组织“协唱”，演绎个性化服务之美

　　在鹏湾社区采访时，一提起街道社区服务中心，很多老年居民赞不绝口。

　　记者走进位于海山路的海山街道社区服务中心，感觉好像进入专业的健身房。这里配备了按摩椅、理疗器、跑步机、乒乓球台等设备，不少老年人正在这里进行健康理疗锻炼。

　　“这里可舒服了，我每周都要来两三次！”一位躺在按摩椅上的阿伯笑呵呵地告诉记者。

　　“这里的服务对象主要是老年人，无论是本地户籍，还是外地户籍，我们都欢迎。”海山街道社区服务中心主任罗婕介绍，这个中心是街道的公益性社会组织，为保证按质按量提供公共服务，街道每年要拨付上百万的活动经费和设备维护费。

　　社区服务中心辖下还有专门针对残疾人的残疾人综合服务中心和为外来青工提供多项服务的“快乐家园”和“知心姐姐工作室”。刘凤芹老师就是沙头角保税区无人不知的“知心姐姐”，去年一年，她通过电话、网络、面谈等方式为300多人提供了心理辅导服务，保税区里的年轻人有什么情感纠纷，都乐意找她帮忙解决。

　　建筑面积达400平米的“快乐家园”，是2010年9月海山街道为辖区外来青工组建的，设有3名专职工作人员。为方便外来青工，“快乐家园”就建在沙头角保税区内，环境清幽、布置雅致，配备了齐全的投影、音响、电视、电脑等设备，开展了阅览、上网、文体活动、棋牌、心理辅导等多种服务。

　　“灯光一打，音乐响起，这里就是舞会现场。这里的所有设备都是高档的，所有活动都是免费开放的。”一位工作人员指着墙上张贴的各种街舞、交谊舞、吉他等培训班的海报告诉记者，这里还组织了街舞社、吉他社、乒乓球俱乐部等3个社团，月月有大型文体活动，周周有社团训练和电影放映，深受辖区外来青工的欢迎。

　　罗婕表示，外来青工是“幸福海山”以及社会和谐建设的重要元素。街道之所以舍得花钱办“快乐家园”，就是要让外来青工能够放松身心，提升素质，积极乐观地面对工作和生活。

　　社区“合唱”，演绎多样化服务之美

　　到居民家拜年、组织社区居民参加街道的春节游园活动、在社区民意表达室接待来访者……春节前后，作为梧桐社区工作站站长的吴伟霞，可是忙得不亦乐乎。

　　走进梧桐社区工作站，记者立即被墙上一幅“两代表一委员”网格化挂钩片区示意图所吸引。吴伟霞解释道：“我们把辖区进一步细分，辖区内的每一个党代表、人大代表和政协委员分别负责一个片区，实行网格化管理。他们定期到民意表达室接访，加强互动，使居民的诉求有地方说，说了有人听，听了有回声。”

　　在梧桐社区沙井头村、叶屋村和暗径村股份合作公司改选过程中，由于原股份合作公司董事与股民之间、股民和股民之间存在诸多矛盾，导致改选工作进展缓慢，梧桐民意表达室和区人大代表在深入调查走访的基础上，主动介入，协助社区工作站做好董事与股民之间、股民与股民之间的矛盾化解工作，取得了较好效果。

　　据介绍，在长期调查摸底的基础上，海山街道各民意表达室将联系范围由原来的“户籍人口”扩大到“常住人口”，辖区内11934户非户籍家庭都能够及时与“两代表一委员”和民意表达室取得联系。

　　街道社会事务科杨科长陪记者一路走一路看。杨科长介绍，海山街道仅9万多人口，实现精细化管理和服务有优势。根据人员结构、周边环境、群众爱好、文化层次等特点，从前年开始着手，街道整合资源，先后将田东、梧桐、鹏湾、海涛等4个社区分别打造成了“和睦家园”、“温馨家园”、“生态家园”、“祥和家园”，加上外来青工的“快乐家园”，已有“五大家园”。他举例说，海涛社区地处中英街附近，人员混杂，全国除西藏外，其他省市自治区的人都有，还有外籍居民，被人称为“小联合国”，治安管理难度较大。于是，海涛社区就将重点放在治安综合整治方面，力图为辖区居民提供安全祥和的居住环境。2011年，这个社区全年立刑事案件比上年下降58％，其中5月份实现零发案，8个小区实现半年零发案。