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亮明身份诚信服务

http://www.sina.com.cn  2012年02月01日08:10  深圳特区报 微博

  ■ 深圳特区报记者 杨丽萍

  今年过年不仅是彭淑贞在深圳摆摊卖菜的第26个春节,也是这位老共产党员在自家菜档亮出“共产党员店档”的第2个春节。

  昨天,当记者走进东湖街道布心社区家友街市时,五家摊档上悬挂的鲜红的“共产党员店档”的牌子格外醒目,彭淑贞的菜档位于街市的中间,她与儿子、儿媳面带笑容,非常热情地招呼着来来往往的顾客。

  “这些菜都是我们一斤一斤挑出来的,晚上12点半就要去拿货挑菜,早上5点钟我们会来到市场准备开档,8点钟正式开档,20多年来天天如此。”当记者问彭淑贞今年春节怎么过时,她笑着这样回答记者。

  彭淑贞说,自己卖菜20多年,一直认为不管生意大小,最主要的是要老老实实地干,要诚实守信,不短斤缺两,所以前年9月,当市个体私营协会党委开展“共产党员店档”亮身份、亮标准、亮承诺活动时,自己非常有底气,不怕监督,欢迎监督。

  虽然做的是新鲜蔬菜生意,彭淑贞却坚持退货换货,只要顾客对买回去的菜不满意,或换货,或退钱,总之,直到顾客满意为止。不仅如此,她还坚持送货上门,只要有顾客买菜买的多的,或者带着小孩来买菜提不动的,或者打电话来订购的,他们都会免费给送过去。“大家都是街坊邻居,应该互相帮助照顾。”彭淑贞说。记者发现,不管谁来买菜,走时彭淑贞都要笑着跟他说“谢谢关照”,这让来她档位买菜的顾客备感温馨。

  东湖个体党支部书记林荣武告诉记者,自从“共产党员店档”的红牌子挂上后,由于诚信守法,热情服务,五家摊档的生意不仅比以前更好了,周边的商户也纷纷向“共产党员店档”看齐,一些档主主动找到自己要求入党,希望也能挂上同样的红牌子。

  这块红牌子上面,除了党徽和“共产党员店档”这几个大字外,还列明了共产党员们对服务内容的承诺:一、文明经商,公平竞争,自觉维护市场经营秩序;二、诚信守法,不弄虚作假,不以次充好;三、价格合理,公平交易,不缺斤少两,不欺骗顾客;四、热情待客,微笑服务,发挥党员先锋模范作用;五、接受监督,有错立纠。

  在街市一角,记者还见到了5家“共产党员店档”中最年轻的共产党员档主余伟聪,小伙子才20来岁,但在街市开卖金鱼的小店已经有八九个年头了,他是个党龄仅3年的年轻党员,衣着时尚,“很多人看到红牌子就问我是不是党员,都以为我爸是党员。”余伟聪笑着告诉记者这样一个小故事,一天,一个40多岁的男子来到自己的小店,买了5条“七彩神仙”,共花了400多元,买后这名男子告诉余伟聪:“我也是党员,本来没想买金鱼,但看到红牌子,我就进来买了。”

  “我自己也没预料到红牌子会有这样的效果。”余伟聪说,现在很多顾客都跟自己成了朋友,没事会来自己小店坐坐聊聊天喝喝茶,现在8平方米的小店每个月能有4000多元的收入。

  诚信经商,热情服务,退货换货,拾金不昧,帮顾客找走散的孩子,正是在党员们的带动下,文明之风在街市悄然兴盛,市场管理处的工作人员高兴地说,不久前,一位保安将拾到的8000多元现金上交。

 

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