羊城晚报讯 记者周松报道：春节假期跟团去东北旅游，回来时其他人搭乘不同航班回了广州，李女士一家人却被落在哈尔滨机场，耽误了一整晚时间。1月30日，市民李女士向羊城晚报记者诉说了这样一桩烦心事。当事旅行社广东中旅称，此事因工作人员疏忽而致，已于31日向李女士道歉并作出赔偿。

　　春节假期，喜欢旅游的李女士和丈夫、孩子花了两万多元报名参加了广东中旅的东北游。1月24日，三人同另外两家人一起搭飞机到了东北，玩得也很开心，可是在回广州的前一天，导游通知大家，回去时三家人将被分别安排在中航、海航、南航的航班返程。“我问原因，导游解释说深航强行把我们所订的团体票退了，我不相信。”李女士说，大家不能一同回广州就算了，不料1月28日晚另外两家人都已经乘坐飞机回去了，李女士一家却迟迟不能登机。“飞机没有准点起飞，我们一家在机场和宾馆间被来回折腾了好几次，直到1月29日早上才回到广州，我丈夫也因此耽误了上班。”另外，李女士表示，由于1月28日到哈尔滨机场时已提前把厚衣服托运了，在机场等飞机的这段时间，一家人都冻病了。据李女士称，事后自己了解到，深航并没有强行退票，李女士为此非常不满。

　　回到广州，气愤的李女士致电当事旅行社广东中旅，但连续两天都没有得到有关负责人的回复。1月31日，李女士同电视台记者来到广东中旅南国花园分店，两名负责人出面与李女士进行了协商。最终，负责人承认工作人员在安排上有疏忽，向李女士道歉，并赔偿了部分现金。当天下午，广东中旅工作人员魏先生也对羊城晚报记者表示，原本广东中旅已安排三家团友一起回广州，不料航班被取消，工作人员便帮三家人订票，“但是没有那么多空余机票，只好把三家人分别安排到不同的航班上，而李女士一家乘坐的航班又晚点了”。魏先生表示，工作人员安排不周，愿向李女士诚挚道歉。

　　（报料人李女士，三等奖100元）