“官方要追究诋毁三亚声誉者责任”的说法引发新一轮批评潮

　　核心提示

　　春节期间，一条“三亚富林渔村海鲜排档吃一条鱼花6000元”的微博受到广泛关注。

　　对此投诉，三亚市政府在1月31日的旅游情况通报会上表示，由于未联系上“罗迪微博”，没有更确切的证据，案件查办遇到较大困难。有关官员同时表示，“对三亚恶意攻击的人，将依法追究责任”。当地媒体在头版头条要求“罗迪站出来”。这些说法引来了网友更多的批评。

　　2月1日，三亚市委书记出面致歉，表示对宰客事件“零容忍”。

　　三亚乱象

　　高价让游客对旅游岛望而生畏

　　酒店客房价格一晚几千、上万，吃海鲜一单数千、几万！近几年接连发生的三亚春节期间物价大涨问题一直饱受游客诟病，今年春节黄金周也不例外。

　　1月28日，新浪微博实名认证用户罗迪发布微博称，自己的朋友高先生一家三口在三亚富林海鲜排档吃海鲜，3个普通的菜被宰近4000元，邻桌客人点了一条鱼，每斤580元共6000多元，甚至有被强行消费嫌疑（详见本报1月30日A09版）。

　　三亚旅游市场频现“天价”已非个案。从2010年爆出三亚“听潮人家”海鲜店吃出3万元账单，到今年三亚“黑心”水果店与的哥联手专宰游客，富林海鲜排档一条鱼吃出6000元，三亚旅游价格饱受游客诟病，甚至令游客望而却步。网友“huming1621”说，去三亚的票都买了，看了游客的凄惨经历，把票退了。

　　记者随机采访的多名游客说，不光海鲜，酒店客房、日常消费价格普遍偏高，远远超出心理预期。

　　来自河南的游客闫冰在电话里告诉新华社记者，从大年初一到达三亚到初三离开，3天消费1万多元，原打算多玩几天，但实在无法承受如此高的消费，只好提前打道回府。

　　官方回应

　　严查的同时也要追究恶意诋毁者责任

　　1月31日，三亚市政府新闻办召开春节黄金周旅游接待工作媒体通报会，三亚市工商局负责人表示，罗迪微博反映富林渔村海鲜店“宰客”事件，因没有更确切的证据，案件查办遇到较大困难。目前，都无法与罗迪和高先生取得联系，希望当事人出面提供相关证据，一旦查实，将依法吊销该店营业执照。

　　三亚市委常委、宣传部长孙苏表示，此事发生，已引起三亚市委、市政府的高度重视，将严查到底，同时也将通过法律途径追究那些恶意诋毁三亚声誉的人。

　　当日，海南《国际旅游岛商报》记者通过短信与当事人高先生取得联系。高先生回复短信说：“情况已向工商局说明，我不想被打扰，这3天已让我无法正常度假，我认为三亚市各部门以及相关媒体应该认真思考如何全方位打造三亚国际旅游岛的品牌，而不是抓住个案不放。”

　　2月1日，《国际旅游岛商报》在头版头条以《罗迪，请你站出来》的标题报道此事。

　　这些说法引来了网友更多的批评。有网友表示，来自三亚官方的威胁比那些商家宰客更让人不能容忍。还有网友在微博中晒出了8个人一顿饭消费9746元（还是打七折后）的账单。

　　记者调查

　　涉事排档春节期间最高一单达19800元

　　根据三亚市政府通报，今年春节黄金周全市共接待游客48.4万人次，实现旅游总收入33.2亿元，其中过夜游客40.57万人次，人均消费每天2150.25元。

　　就在三亚湾已经停业整顿的富林海鲜排档附近，新华社记者遇到了来自云南昆明的4名游客，他们1月28日也曾在该店用餐，仅一条鱼、两三盘贝类海鲜就花去3600多元。当记者想进一步了解时，富林海鲜排档的一名工作人员突然出现并对游客大声呵斥，这4名游客慌忙离开。

　　记者在三亚市工商局查看了已经封存的富林海鲜排档销售台账，春节期间该店销售额可谓“不小”，每单的金额动辄两三千元，最高的一单甚至达到19800元。一张单据上显示的消费时间是1月26日，消费者点了白帝螺、龙胆石斑鱼、墨鱼等海鲜，其中龙胆石斑鱼售价高达每公斤796元，共消费12.2公斤，仅吃龙胆石斑鱼就花掉9711元。

　　与之形成鲜明对比的是，春节前该店的销售单据上并没有这些“名贵海鲜”，多是一些常见的石斑鱼和贝类，每单的销售金额也多在几百元，和春节期间的销售情况相去甚远。

　　书记道歉

　　对宰客的“害群之马”实行“零容忍”

　　2月1日，海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪接受媒体采访。姜斯宪向大家表示歉意，同时表示将以此次宰客事件为契机，虚心接受批评，努力向国内外优秀旅游目的地学习，实实在在做好市场监管。

　　姜斯宪说，他是上班第一天从微博上获悉富林海鲜排档宰客事件的。该事件在微博上曝光以来，一石激起千层浪，反响很强烈，政府部门也通过网络向公众公布了消费者的投诉情况，并且表达了严查此事的决心。三亚市委、市政府对交通管理、海鲜排档、海上娱乐项目等行业出现的“害群之马”实行“零容忍”。一经查实，绝不姑息。

　　《国际旅游岛商报》总编辑张越在其微博中解释说：我们呼吁罗迪和当事人高先生站出来举证，是想让不法商家得到应有的处罚，如没有举证，不良商家就会逃过处罚。事实上，作为本地媒体，我们对此事件监督的力度非常之大，我们不回避问题，更要思考的是怎样建立一个制度性的长效机制，避免此类事件的发生。请不要“标题党”，可到商报网站看看全文。

　　加强监管

　　应从严从重打击哄抬物价的行为

　　姜斯宪说，在建设国际旅游岛的过程中，三亚也承受着巨大压力，一个人口不到70万的城市春节期间接待了近50万名游客。近年来，三亚市游客增长量都保持着两位数百分比，机动车总量更是保持在30%以上的增长，这对于机场、酒店、餐饮、出租车、旅游景点都构成了巨大的压力，旅游设施都处在满负荷或超负荷运转的状态。

　　业内人士指出，旅游市场价格上涨也体现了一定的供需矛盾，这就导致海鲜个别品种瞬间需求量过大，价格上涨过快。要保证“高价高质”，确保游客满意度高，仍需政府部门进一步加大监管力度。

　　三亚市旅行社协会秘书长李清平告诉记者，三亚大大小小的海鲜店有1000多家，春节期间这些海鲜店普遍涨价。政府部门应该将节假日期间旅游市场监管机制常态化，物价部门对哄抬物价行为的打击力度一定要从严从重。

　　李清平还建议，诸如海鲜排档等消费场所应提高其准入门槛，建立保证金制度，一旦出现欺客宰客行为，这部分保证金就能先行赔付给消费者，最大限度保证消费者的利益。 L

　　据新华社、新京报、海南媒体等