早报记者 顾文剑

　　昨日，上海市电力公司再次承诺，在用电高峰时段，优先保障居民生活用电，即坚持限电不拉电，确保居民生活用电不受影响。

　　昨天，上海市电力公司召开居民用电服务质量提升恳谈会，首次邀请客户代表、行风监督员、社会媒体代表走进95598客户服务中心等供电服务部门，与电力公司相关负责人进行了会谈。

　　上海市电力公司再次郑重向全社会重申了优质服务承诺。

　　首先是在用电高峰时段，优先保障居民生活用电，即坚持限电不拉电，确保居民生活用电不受影响，确保重要客户的用电需要，确保城市运行和电网的安全有序原则，建立高峰用电错避峰方案；进一步提高抢修效率，百分百兑现“外环线以内40分钟、外环线以外60分钟到达现场”的服务承诺，尽量缩短居民的停电时间，必要时利用应急发电车，做好涉及民生的医院、康复中心、福利院、养老院、幼儿园等特殊群体的供电服务应急保障。

　　其次，强化电费抄核收管理，确保居民生活用电准确计费和收费。对表计有疑义，经第三方检测，确属不合格的，或因电力公司工作差错，导致客户电费异常的，由电力公司承担责任。

　　上海市电力公司相关负责人表示，今年的电力优质服务工作还将重点解决市民关注的“低电压”问题，并在今年迎峰度夏前完成88个区域的配电网改造工作。