本报记者马岳君 本报实习生王志堂

　　“前段时间，北寒派出所破获了一起电动车盗窃案，追回了我丢失的电动车，可是到现在还没有返还，不知道是什么原因。”一位丢失电动车的失主说道。

　　圆桌另一侧的北寒派出所所长高忠听到问题就马上站了起来:“首先我对失主表示歉意，去年11月7日，北寒派出所破获一起盗窃电动车案，收缴11辆电动车，失主确认工作和赃物评估工作一直在进行中，现在这些工作都已经结束了，发还工作马上开始，年前绝对完成。在这里，我再次表示歉意。”随后深深地鞠了一躬。会场上响起了一阵热烈的掌声。

　　带着浓厚的节日氛围，1月21日，山西省太原市公安局西山分局邀请干部群众、案件当事人召开了纠错会。

　　“社会管理创新，要创新首先必须得民心，而得民心必须要先正身心。西山分局担负着西山煤电集团46个二级单位内部的治安管理和公安执法职能，而这些单位点多、线长、面广，人员构成复杂，所以要想搞好社会管理创新，必须先进行队伍建设，这就要求先从自我纠错做起。这就是我们召开纠错会的原因。”主持会议的西山分局局长王劲松这样说。

　　记者在现场了解到，很多群众都是专门赶来参加纠错会，有的甚至是在会议开始后才得到消息但还是放下手中的活儿马上赶来了。来自机修厂保卫科的一名群众站起来说道:“去年9月份，我和外包工发生冲突，解决这个问题长达两三个月了，对此我表示不太满意，请解释一下。”

　　“又是我”，高忠一听，红着脸，抓了抓脑袋，不好意思地站了起来，再次接过了话筒:“对于这个问题，我也再次表示歉意。对于这个案件，我们一直在关注。”随后，高忠向当事人解释了未解决的原因是流程问题，并再次鞠躬道歉。会场上再次响起了热烈的掌声。“听你这么一说，我知道了是流程的问题，现在满意了。”当事人站起来笑着说道。

　　听到这里，高忠接着说:“很多情况下，群众对流程不熟悉，不能怨群众，是我们应该向群众说明办案流程，从明天开始，各个单位都要做到办案流程向群众说明，让群众满意。”

　　“我是白家庄矿的，自西山分局成立以来，我们矿的治安环境有了很大的改善，但是一些盗窃生产物资、以各种名义推销产品的现象仍然存在，矿区百姓生产生活一定程度上受到了影响，请问分局能不能采取一些好的措施和办法来处理这些问题。”一名群众站起来说。

　　刑侦大队大队长张智听后，拿起话筒说道:“对于这个问题，我们在办案过程中职工群众早有反映，我们回来之后商议，并且与矿党委协调后，决定在白家庄矿成立刑侦工作站，派出专职民警全天负责。不知道这样回答您是否满意。”

　　张智刚坐下，高忠第三次又站了起来，拿起了话筒:“我还得向群众道歉。白家庄矿属于我们的辖区，我们以后在工作中要提高见警率，经常派出民警巡逻，同时做好群防群治工作，保证白家庄矿的生产生活安全。”随后又是深深地一躬。

　　一位来自西山托幼中心的幼教老师坐不住了，她直接站了起来:“我今天来就是向北寒派出所表示感谢的，高忠所长非常关心我们幼儿园，经常过来帮助我们，给孩子们送学习用具，对校园的安全设施进行检查维护。我今天来到这里专门受孩子们的托付来向北寒派出所，向高忠所长说一声谢谢，谢谢你们!”

　　不知不觉，将近三个小时的纠错会已经接近尾声，而群众却依然意犹未尽。会后，三次道歉的高忠见到记者，不好意思地笑了:“由于我们辖区大，治安环境复杂，存在警力不足的实际困难，还有很多工作没有做好，群众提出的意见给我们敲响了警钟，明年我们一定要重视和改进各项工作，让群众满意。”

　　“人民警察本身就是为人民服务的，工作干了一年就应该向群众汇报一下，让群众知道我们一年都干了什么，同时也希望听到工作中的不足，群众心里都有本儿账，让群众站出来提意见，然后我们公开纠正错误。只有这样，才能让群众更加相信我们，同时使警察更加有公信力。今后，我们还将继续加强自身的队伍建设，同时与企业保卫处建立长期合作机制，更好地为企业服务。”会后，王劲松这样对记者说。