楚天金报讯 金报讯 特约记者王斌华 通讯员刘波报道：市民如果对出租车、公交车的服务质量不满意，可直接在“街头公交的士投诉点”现场投诉，由工作人员现场受理解决。鄂州市公共交通客运管理处前日通报，从农历腊月二十九以来，该处首次在城区街头设立了多个投诉点，现场查处各类违规公交车、的士57台次，基本实现了“确保安全、平稳有序、利民便民”的春运目标。

　　据介绍，今年鄂州市有1200多名出租车、公交车驾驶员参与春运，该处年关已查处的违规车中有公交车4台次，出租车53台次，主要是公交车到站不停，出租车不打表、乱收费等。

　　据该处负责人前日表示，市民可现场或拨打96595投诉出租车、公交车的服务质量。该处对出租车有未经乘客允许另载他人行为或不按计价器显示收费的，出租车、公交车无正当理由中断运送服务的，取车费后未出具合法有效车费发票的，将一律重罚。