晨报记者赵磊 实习生王晟报道 去年8月，曹某在某购物公司的卖场内摔伤，但公司在曹某摔伤后处置不力，最终被判决承担30%的责任，支付曹某医疗费9000余元，精神损害抚慰金1500元。

　　去年8月，将近七旬的老太曹某前往上海某购物有限公司所属卖场购物，在从2楼乘自动扶梯到3楼付款时，因双手均拿有物品，重心不稳，在跨上扶梯后即摔倒在电梯外，周围顾客见状，连忙将她扶起，并通知了保安。卖场派工作人员前来查看，安排曹某坐在事发地点附近休息，同时通过电话联系到其家属。

　　直至曹某家属赶到卖场，她才被送至长海医院治疗，经诊断，她右股骨骨折，住院后，接受了右人工股骨头置换术，共支付医疗费3.4万元。但是卖场和她对赔偿问题一直协商未果，曹某起诉至杨浦法院，要求赔偿医疗费3.4万元，精神损害抚慰金5000元。

　　杨浦法院审理后认为，双方都能确认卖场的自动扶梯正常运行，发生事发时无故障，自动扶梯扶手下方均有关于上下自动扶梯注意事项的警示标志。曹某之所以摔倒，系因其双手持物，在重心不稳时难以抓住扶手所致。但是，事发后卖场对曹某的救治存在瑕疵：曹某系高龄老人，仰面倒地，存在不可知的高风险性，卖场此时除应及时通知曹某家属外，还应主动将她送至医院救治，可以最大限度避免伤情恶化导致的风险，而不是消极被动等待家属到场后，才将曹某送至医院，故判卖场担责三成。