【导读】存折正在退出历史舞台，停办存折背后存在潜规则。存折退出历史舞台是不是历史的必然？强制更换银行卡，忽略老年储户感受，这种方式是否适当？银行和储户的利益应该怎样平衡？

　　中广网北京2月3日消息 据经济之声《央广财经评论》报道，最近有一些储户在银行取款的时候遇到了一个问题，一些银行向他们表示，原来的存折必须马上换成银行卡，不然无法取款。存折满页需要换的时候不给换，要求必须换成卡。存折似乎成了"紧俏物品"，很多过年前后要取钱的老年储户因此犯了愁。

　　有一些储户说，他们已经习惯了存折，看着一笔一笔的明细账目，他们心里很清楚。要换成银行卡，总觉得不太踏实。更麻烦的是，有一些老年储户根本无法适应用卡来存取款，众多的密码对于他们来说很难记忆。一遇到取钱，只好交给儿女们代劳，既不方便，而且容易出错。

　　有消费者协会的工作人员告诉媒体，对此事他们最近接到多位老人的投诉。由于银行属于专业部门，他们将消费者投诉意见汇总后将转交银监会。相对存折的直观和易用，储户抱怨更多的是使用银行卡的使用成本更高。

　　以工商银行为例，工商银行开卡不需工本费，年费第一年免费，从第二年起每年10元，建设银行开卡的工本费和年费分别都是10元，而存折除了5元的工本费，基本不需要交其他的费用。一位曾在银行工作多年的业内人士告诉记者，"其实对于一张银行卡来说，10元钱的年费并不重要，重要的是它背后的附加值远远高于一张存折。银行卡是银行业务的一个平台，可以为银行创造大量的中间业务收入。"