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多接一个电话 少让患者跑路

http://www.sina.com.cn  2012年02月24日01:10  北京晨报 微博

  他把患者当朋友,留下电话让患者随时咨询问题;他想着为患者节省医药费,做微创手术却让自己时常暴露在放射线之下;他提前上班,能有更多的时间为患者答疑解惑。他是牟明威(见图),北京中医药大学东直门医院东区的骨科主任。

  “先吃半量,适应三五天之后再吃全量。”昨天下午,虽然不是牟明威出诊的时间,但他还在电话中嘱咐着一位有高血压的患者。

  相信很多人遇到医学上的问题无处咨询,但找牟大夫看过病的患者,就没有这样的烦恼。牟明威说,他的电话对于患者来说,都是公开的。牟明威的这一举措已坚持了8年。

  给患者留电话,就意味着给自己增加了工作量。有一次凌晨2点多,牟明威被电话吵醒,一位正在吃药的老人来电说,女儿要来家里吃饭,她是否可以食用河虾,牟明威详细地解答了老人的问题后,老人突然在电话里表达歉意,“我看错表了,以为现在是六点多。”

  牟明威说,不管患者几点来电,只要来电话就说明患者有需要,他就会给予解答。在他看来,他多接一个电话,就能让一个患者少跑路,缓解“看病难”。

  牟明威有个习惯,有门诊的日子7点就到医院上班,提前半个小时开始问诊,中午延长一个小时下班。牟明威这样做,是为了能增加每个患者的就诊时间。在医院开设节假日门诊后,牟明威主动报名周六出诊,为的就是能让一些患者不用请假来看病,“辛苦我一个人,却让50个人获得便利,这样是值得的。”

  给患者留电话可以缓解“看病难”,牟明威在诊疗中,也在尽力不让患者感到“看病贵”。如今,患有腰椎间盘突出的患者很多,相比动辄五、六万的开刀手术,几千元的微创手术也能达到治愈的效果。但是微创手术对于操刀的医生身体是有损害的,有的医生并不愿意操作微创手术。“我们俗话叫‘吃线’,就是做一次微创手术,吃一次射线。”

  晨报首席记者 王彬/文 记者 王颖/摄

 

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