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信用卡不设密码更“安全”?

http://www.sina.com.cn  2012年02月24日04:10  舜网-济南日报

  

信用卡不设密码更“安全”?
22日,一条有关信用卡安全的微博在网络上引起轩然大波。这条题为“信用卡不设密码更安全?”的微博称,广州一市民信用卡未离身,被盗刷3万余元。银行说:凭密码消费的交易,他们不负责;但若未设密码,可赔偿部分损失。原来,大部分银行的“失卡保障”服务,仅针对非密签名信用卡有效。即信用卡被盗刷,通过笔迹鉴定认定是假签名,商户和收单机构将担负大部分责任。那么事实是否如此呢?对信用卡客户来说,真的是不设密码才能追到?

  ● 银行怎么说?密码泄露遭盗刷没人认账

  银行:用密码交易均视为持卡人本人所为

  22日南京一家银行卡部负责人称,如果使用密码的信用卡被盗刷,个人要承担责任。因为几乎所有银行的信用卡章程中都规定:“凡使用密码进行的交易,均视为持卡人本人所为。”即交易时只要使用了密码,银行均视为持卡人本人所为,造成的损失银行概不负责,一旦犯罪分子偷窥了你的密码,那就是非常危险的事了。

  如果客户使用密码加签名的双重方式呢?“由于使用了密码,商家核对签名的压力就小多了,银行的安全压力也减小,而这些压力会转移到持卡人身上。”这位人士表示,如果双重保护的卡被盗刷,个人有责任,因为密码泄露了,商户在核对签名上要承担多少责任,很容易扯皮。

  信用卡被模仿签名盗刷

  银行:商家有一定的责任,很难有全额赔偿

  “信用卡用密码出了事,银行不赔呀,如果是签名的,至少被盗刷后商户和银行还要赔偿呀!所以信用卡签名不是比密码更安全么?”市民陈小姐提出了自己的想法。记者采访后得知,签名信用卡被盗刷,商家的确要担部分责任,有失卡保障的银行也可以部分赔偿。但需要注意的是“部分”。

  南京多家银行信用卡部工作人员表示,凭签名消费的信用卡丢失或被盗后,不法分子的确可能会在持卡人挂失前模仿签名刷卡成功。在确认了不是本人签名之后,责任就转移到商家身上。商家将承担一定损失。但这追责的过程比较复杂,而且从已有案例看,很难有全额赔偿的。

  失卡保障保的是“签名消费”

  银行:赔不赔,赔多少,还要等待核实

  对于签名信用卡来说,很多持卡人都依赖于银行的保障,目前广发、交行、建行、招行、光大、华夏等银行向信用卡客户推出了失卡保障。很多持卡人认为,卡丢失不用急,因为有“失卡保障”,被盗刷的钱款会由银行“埋单”!可事实并非如此。

  从保障范围看,“失卡保障”仅限于签名消费,凭密码消费、网络交易、电话转账等,均不在“失卡保障”范围之内。从保障时间来看,各银行规定不同,一般挂失前48小时,最长120个小时内可获得“失卡保障”。从办理手续看,持卡人向银行挂失后,提供公安部门出具的被盗刷报案证明,填写银行的《失卡保障受理表》后,再等待银行核实,决定是否给予赔偿。而且失卡保障金额都有限制,目前国内多数银行提供的失卡保障最高额度在5000元以上。而且更多的银行还没有推出失卡保障。

  ● 法院怎么判?

  案例

  签名信用卡被盗刷,超市赔偿部分损失

  2009年底的一天,南京市民黄某的一张银行信用卡被盗,他的信用卡没加密。小偷很精明,持黄某的卡去了一家大型超市消费。事后证实,小偷在一天之内在这家超市消费过四笔,共计8800多元,除第一笔消费中小偷将黄某的名字签错外,后三笔消费他都签对了名字。

  黄某发现信用卡被盗,就及时挂失并报警,黄某认为超市难辞其咎。去年8月底,黄某将这家超市起诉到白下法院,要求对方赔偿损失。

  庭审中,超市却认为黄某应将其信用卡的发卡行也列为被告,因为黄某与银行建立了储蓄关系,而超市不过是银行的特约商户,黄某信用卡被盗刷应该找银行,超市无过错,双方在庭上僵持不下。

  法官说法:

  法院认为,小偷在第一笔消费时的签名明显是错的,普通人完全可以轻易辨认,而超市工作人员却没有谨慎审核,所以超市应承担主要过错。另外,黄某作为持卡人,没设密码的信用卡被盗刷,他自己也有一定过错。最终,法院综合各方面因素,判决被告超市赔偿黄某3100多元。

  案例

  加密签名卡被盗刷,商户赔偿70%损失

  2010年5月7日晚上,句容市民陈某发现钱包被盗,其中有身份证和信用卡。5月8日上午,陈某办理挂失业务时发现一张加密信用卡被盗刷7000多元,所以他赶紧报警。根据银行记录显示,5月7日晚,陈某的信用卡在某商店消费7000余元,而签购单上的签名是李某。陈某说,自己设了密码,估计被小偷试出来的。陈某事后与商店协商几次都没结果,就将这家商店起诉到法院。

  审理中,被告商店员工表示,曾要求消费者在POS机上输入密码再签名,但否认看见信用卡上有预留的“陈某”签名。除此以外,该员工还表示,他对银行要求对持卡人身份确认、审核的规定不太清楚。

  主审法官认为商店员工没有发现这种明显不符的情况,应承担主要责任。陈某没第一时间挂失,也有一定过错。最终经调解,被告商店同意承担70%左右的损失。

  法官说法:

  虽然商家不可能对每个客户的身份都严格审查,但必要的审查义务却不能缺失。“信用卡上预留的签字与银行留有的印鉴性质不同,商户没有专用检测设备,也没有笔迹鉴定专家的能力。”法官称,这种情况下,如果小偷伪造签名,收银员也很难认定这是冒充别人刷卡,特约商户可能就不会承担太重的责任。

  ●声音

  银行人士:用密码相对安全

  南京一家国有银行信用卡部负责人称,十年前各家银行大力推出信用卡时,直接和国际接轨,采用签名制,没有密码,显然老百姓不适应无密码的签名,过了三四年之后,各家银行又增加了密码选择。南京一家股份制银行负责人表示,超过8成客户选择了有密码保护的方式。多家银行相关负责人表示,多年从事信用卡业务的经验显示,其实持卡人用密码还是相对更安全。相关人士表示,现在国内信用卡基本上都是磁条卡,磁条卡信息在POS机上很容易被侧录做成复制卡。“如果卡被复制了,没有密码的,不法分子就可以四处盗刷。”

  网友:验签名能挽回些损失

  对于信用卡是不设密码安全,还是密码加签名更安全。网友们对此褒贬不一,许多人认为还是密码加签名更安全一些。网友草根朴尔曼说:“从没见哪个商家核对签名,再者签了名,不更容易被模仿么?”网友吾爱熊宝对笔迹鉴定过程表示怀疑,因此认为还是设密码更安全。有的网友对繁琐的理赔过程充满质疑。

  但是也有一些网友认为签名消费的话,银行会分担一些责任,自己能挽回些损失。网友开心古玩称:“信用卡被盗刷,通过笔迹鉴定认定是假签名,商户和收单机构将担负大部分责任。” 据《现代快报》

  部分银行失卡保障规定

  银行名称 赔偿时间 赔偿金额(最高)

  建设银行 48小时 普卡5000元,金卡10000元,部分白金卡20000元招商银行 48小时 普卡10000元,金卡15000元交通银行 48小时“用卡无忧”持卡人40000元广发银行 48小时 卡片的信用额度(真情信用卡)光大银行 48小时 普卡5000元,金卡10000元华夏银行 120小时 普卡5000元,金卡15000元,钛金丽人卡50000元

 

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