本报2月23日讯（见习记者 崔云飞 记者 胡磊）今天上午，省十一届人大五次会议秘书处组织部分代表来调研我市12345市民服务热线工作，并现场接听了市民来电。

　　代表们听取了有关负责人关于热线开通以来工作情况的汇报，对热线工作给予高度评价。座谈后，代表们到受理大厅现场参观了热线工作流程，并亲自接听市民来电，多位市民通过电话与代表进行了沟通、交流。

　　赵国群代表接到市民来电，反映在小区无法租到停车位。他耐心地为市民分析了问题出现的原因，并对市民所反映问题提出了自己的看法和建议。对于本报现在正在发起讨论的小区绿地与停车位之争的话题，赵国群表示，小区绿地与停车位的占地问题在老小区表现得尤为明显，这提醒我们，城市规划一定要考虑长远需求，要考虑到随着人口增长、市区发展以及人民生活水平不断提高带来的对城市配套设施需求的变化。

　　代表们认为，开通12345热线取得良好社会效果，体现了对民生问题的关注，是决心做好群众工作的具体举措，是地方党委、政府创新社会管理形式、完善诉求表达、矛盾调处、权益保障机制的成功典范，是加强社会矛盾源头治理、妥善处理人民内部矛盾、切实维护群众合法权益的有效手段。他们表示，济南市委、市政府通过12345热线平台每年为百余万群众服务，倾听群众心声，解决了大量市民诉求，希望政府一定要把这个为民服务的“一话通”工程建设好，着力通过整合资源实现群众诉求“一号受理”，将济南市的“12345”打造成全国知名品牌。

　　又讯 明天上午，市公安局局长刘新云将带领有关部门负责同志到12345市民服务热线，市民可通过电话、短信、网络三种方式，就户政、治安、出入境、交通、消防等方面的问题与他交流互动。欢迎广大市民拨打12345、发送短信（106-3531-12345）、登录济南政府网(www.jinan.gov.cn）市长信箱积极参与，就相关问题提出意见和建议。