济南市皮肤病防治院成立已经86年。86年来，全院职工艰苦奋斗，锐意进取，不断探索，付出与收获同在，艰辛与荣耀并存。一代代皮防人用青春与热情谱写着一曲“珍爱生命”的赞歌。特别是近年来，皮防院坚持“民主集中，合作共事，规范管理，和谐舒畅”的办院宗旨，坚持科技兴院，不断提高医疗科研水平和诊疗质量，医院的建设和发展驶入了快车道。医院的医德医风、医疗质量和服务水平同步提高，在麻风病、性病防治以及皮肤病医疗等各方面取得了卓越的成绩:2008年，率先建成全国一流的麻风病房，在全国首创了社区农村麻风家庭病床管理模式，在全省创立了麻风防治示范区，设立了全省唯一的重症麻风救治中心，掀开了济南市麻风防治工作的新篇章。优秀麻防工作者代表刘振华，精心护理麻风患者三十年如一日，医德高尚，2005年获得第四十届国际南丁格尔奖，受到中央领导的亲切接见。同时，她被评为全国道德模范提名奖、山东省道德模范、济南市道德模范。医院先后获得全国卫生系统先进集体、全国麻风病防治先进单位、全国麻风畸残康复先进单位、全国五四红旗团支部，全省麻风病防治先进集体、全省卫生系统诚信建设先进单位、全省麻风畸残康复先进单位、省级卫生先进单位、山东省五四红旗团支部标兵单位、济南市行风建设示范窗口、济南市健康医院，2011年又被评为山东省文明单位。

　　该院党总支书记郭鲁华认为，成功得益于精诚团结的领导班子，积极进取的干部职工。正是在全院职工不懈的努力下，皮防院才走出了一路风采，彰显了为民服务一片真情。

　　打造防治长城

　　“麻风病和性病防治是一项长期任务，是一个社会责任，我们在尽全力、倾心去做。”该院院长王晓东如是说。

　　在麻风病防治方面，医院在加强基础建设和技术提高的同时，每年定期召开全市麻风性病防治工作会议，制定防治计划，部署防治任务，并邀请知名专家对基层防治人员进行业务培训，不断强化三级防治网络建设，提高防治水平。同时各县市区根据全市麻风、性病防治工作会议精神，制定年度麻风、性病防治工作计划，实施责任制管理，进行年度中、末期考核，充分发挥麻风三级防治网络作用，达到良好防治效果。

　　该院在全省率先完成了麻风院村改造任务，建成了4400平方米功能齐全、设施完备的新麻风院村，为住院病人提供了良好的休养与治疗环境，成为全国一流的麻风病防治康复基地。市皮防院以此为依托，成立了省“重症麻风病康复治疗中心”，积极开展重症麻风病人的救治、畸残预防与康复工作，为全省麻风病防治作出了突出贡献。2010年，被中国残联、卫生部疾控局授予“全国麻风畸残康复工作先进集体”。

　　经过多年的不懈努力，济南市麻风防治已经形成了以政府主导、卫生先行、多部门协作、全社会共同参与的良好防治格局。2011年，卫生部麻防考评组对济南市麻防工作给予了高度评价:济南市麻风防治已在全国领先，麻风病房的管理模式与麻风家庭病床工作值得在全国推广……

　　在性病防治方面，医院一直承担着济南市性病疫情监测管理工作，每年制定年度性病疫情监测管理计划，并开展性病疫情管理培训班，对济南市各县区性病疫情管理负责单位、辖区内的省市县级综合医院进行了疫情管理、督导与考核。

　　好的办院方针，是医院持续稳定发展的保障，而对每一个服务细节的完美追求，则是医院赢得病人认可的法宝。

　　住院部主任于德宝介绍，“在我们这里的病人是一个特殊的弱势群体，由于历史上社会歧视的存在，部分病人有家不能回，有的已经在此住了40多年。因为麻风病的高致残性，造成有的病人肢体残疾，有的面部严重毁容，有的心理问题十分突出甚至自暴自弃，所以这更需要医护人员用更好的服务、更大的耐心对待他们，让他们能够享受到健康人一样的快乐。”

　　一方面，医院为麻风住院部派出了一支优秀的医疗护理队伍，为麻风病人提供全面的医疗、护理、康复服务，保障病人的身体健康；另一方面，医院在病区内建立娱乐场所，经常组织病人参加活动，丰富病人的业余文化生活。在这里，病人得到的不仅是躯体的康复，还有党和国家无尽的关爱与关怀；在这里，他们不光找回了家的感觉，还有那失去已久的亲情。

　　辛勤的付出换回的是病人的幸福快乐，也得到了上级领导的认可:2010年1月卫生部党组书记张茅来院视察后，对于这里的麻防工作给予了高度称赞和评价，称济南市麻风病防治工作已走在全国前列。2011年9月，作为全国唯一一家市级皮防机构的代表，王晓东院长在全国麻风病防治服务体系建设现场经验交流会上作了典型发言，得到卫生部疾控局、国家麻风病控制中心等领导的充分肯定和各省代表的好评。2011年，山东省性病疫情监测管理督导组对济南市考核时给予好评，考核结果名列省内前茅，被评为山东省性病防治工作先进单位……

　　筑起人才高地

　　对任何一个医疗机构，人才都是发展的推动力，而专科医院的人才更具有专业化的特点。

　　近年来，医院根据人才培养规划，分别到全国重点专科的北京大学第一医院、南京中国医学科学院皮研所等参观学习，发展多方面的业务交流；还与包括浙江省皮研所、桐乡皮防院等兄弟省市的多家单位建立了良好的业务关系；每年派出相关人员参加全国麻防学术年会及全国医师学会皮肤病分会年会等活动，以取长补短、学以致用。作为只有100多人的专科医院，不惜气力进行人才队伍建设，仅在2011年度，就外派出国家级培训20余人次，省市级培训60余人次。很多年轻医生迅速成长起来，在参加的国家和省级学术会上，进行病例报告、疑难讨论、专题汇报等全方位的学术交流，获得国家级专家的认可和肯定。

　　与此同时，医院为提高临床诊疗人员的“三基”水准与新知识应用能力，为各专业投入10万余元配备专业书籍、杂志、报刊，持续开展读书活动；医务科护理部及门诊各科，按年度学习培训计划，定期组织新知识、新技术专题讲座、疑难病例、病理讨论、急救与三基操作演练等活动，根据专科特点，结合医院实际，开展了“临床病理讨论(CPC)”“百人百题考核”等活动。与北大医院、中央皮研所保持密切业务联系，实施网上会诊、进修、来院指导等活动，提高了医院的专业水平。

　　人才的培养，带来了丰厚的科研成果。医院每年发表国家级论文数十篇，近几年来，该院承担了多项科研课题:氨苯砜脂质体凝胶的研制、济南市麻风病流行状况及防治对策研究、“丹皮酚脂质体凝胶的研制”、“药物治疗皮肤科常见病的循证评价与研究”、“平阳霉素治疗人乳头瘤病毒感染的研究”、“地蒽酚水溶蜡棒的研制及临床应用研究”等，地蒽酚水溶棒已申报专利……重视科研课题，成果累累:中药治疗黄褐斑的药理学研究与系统评价获得济南市科技进步三等奖、氨苯砜脂质体凝胶的研制获得济南市科技进步二等奖、四类药物治疗皮肤疾病的循证评价研究2010年济南市科技进步二等奖……

　　医院药学专业带头人、药械科主任闫军还由于科研能力突出，被评为济南市第十届拔尖人才。

　　在加强人才培养的基础上，为了进一步提升医疗质量，实现医院的进一步发展，医院实施了诊断、治疗一体化方案，将数十个诊疗项目分类管理。近几年医院新上诊疗项目10余个，增加设备仪器10余件。加强了医疗质量和流程的管理与持续改进，以每周一综合大查房为切入点，对影响医疗质量的核心制度与流程环节及日常工作进行督导管理，每周一查房后汇总查房意见进行点评反馈，落实整改措施，使医疗质量得到了持续改进。经过努力，一年来职工的依法执业意识、质量意识、流程意识和精细化管理意识有了较大转变，医疗质量有了明显的改进和提高。

　　有付出就有收获，医院从人才培养、科研、医疗质量管理多管齐下，实现了医院的快速发展，达到了质量好、服务优、患者满意的医院管理目标。2011年，全院全年未发生任何医疗差错和事故，病人满意率达到99%。

　　展现文化魅力

　　在86年的发展历程中，济南市皮肤病防治院渐渐形成了属于自己的医院文化，而这种涵盖着“厚德相传 表里如一”精神的医院文化，在今天得到了更好的弘扬。

　　院党总支高度重视“创先争优 争做泉城先锋”活动，党总支书记郭鲁华率先提出以三大行动为载体贯穿于“深入基层、服务群众”主题活动全过程:一是困难职工帮扶行动。由工会发起爱心奉献倡议，每位职工捐款100元设立困难帮扶基金，对3名困难职工进行生活资助、情感关怀。二是关怀麻风病人爱心行动。先后两次深入偏远山村，开展困难麻风病人医疗、生活物资救助、健康查体、现场治疗等活动；对住院麻风病人进行心理疏导、情感关怀，为他们购置春秋季服装，组织开展文艺活动和有意义的劳动。三是健康教育普及行动。在社区宣传皮肤病防治科普知识；组织专家开展系列健康教育讲座；设立科普宣传栏，为广大患者及居民搭建普及健康知识的平台。

　　该院还积极开展“三好一满意”工作，构建和谐医患关系。医院以优质服务活动为突破口，开展了以“改变服务观念、树立服务新风尚、塑造医院新形象”为主题的实践活动。推出“三个一”、“三主动”的服务:“一个微笑，一句问候，送上一杯水”；“主动接待、主动询问、主动帮助”；制定新的便民服务措施:麻风病房开展“我是病人亲人”的活动；在门诊推出规范服务、温馨服务措施，增设了常规导医，饮水设施等便民措施，开展七声、四勤、四及时、四告知等服务，极大地改进了护理质量；窗口部门推行弹性工作制，每天提前20分钟上班；中医专家门诊，因求医患者多，实行预约挂号，解决外地病人挂号难、等候长的问题；收集各科室文明服务用语和服务流程，编辑成《文明服务手册》，作为全院职工文明服务的指南，文明礼貌的优质服务贯穿在医疗服务的每个环节，让患者时时处处感到方便、及时、优质、舒心，真正把“三好一满意”活动落到实处。

　　围绕医院中心工作，增强党群组织建设的活力，该院还举办了一系列的活动，以增强医院的文化氛围。在庆祝建党90周年之际，医院编排的大型歌舞“南湖之歌”参加市总工会全市职工汇演获一等奖，在市委宣传部组织的建党90周年庆祝活动上作为开场舞蹈，在市直机关工委庆祝活动上演出均获得一致好评。开展了“读红诗、唱红歌、重走革命路”主题实践教育活动。组织唱红歌、参观狼牙山英雄纪念馆、重温入党誓词等，坚定了共产主义信念，增强了党性观念。结合五一、五四、五一二、七一、国庆节、春节等大的节日庆祝活动，展示职工良好的精神风貌。

　　精益求精的技术、卓越的人才队伍、和谐进取的文化氛围……对医院发展方向的精确把握、对重点建设项目的着力推进，让济南市皮肤病防治院取得了丰硕的发展成果，就像郭鲁华说的，所有工作都坚持“以病人为中心”的宗旨，这才是我们取得成绩的根源，也是医院发展的真正动力。