昨日，市消协发布2011年投诉分析报告，去年全年各级消协组织共受理并解决消费者投诉9681件，为消费者挽回经济损失800多万元。其中，市民消费者对移动电话的投诉最多，达1399件，占总投诉量的14.5%。有关汽车产品质量的投诉也创下历史新高，合同类的投诉上升幅度最大，达1442.86% ！

　　合同纠纷上升幅度最大

　　去年投诉量居前五位的依次是移动电话、服装鞋帽、食品、汽车和装饰材料。移动电话质量问题和售后服务方面的问题消费者反映非常多，主要有通话音质差、自动关机、黑屏、死机、按键不灵、乱码等问题。

　　在居家方面，装修装饰材料的投诉则屡居前列。去年全年317件投诉中，涉及建材质量和价格的投诉约占总投诉量的70%，主要是以次充好、虚抬价格。

　　在所有投诉中，有关合同的纠纷也越来越多，去年全年共540件，上升幅度达1442.86%！

　　一辆车才买几天就出问题

　　汽车的投诉则创下历史新高，去年全市消协组织共受理汽车投诉388件，同比增长36.6%。消费者曹女士去年7月1日，在蒲江县鹤山镇朝阳大道某车行购买了一辆轿车，但才开了几天后，7月5日就发现汽车行驶时方向盘出现问题。在汽车投诉中，像这样因汽车及零部件质量问题产生的投诉多达一半以上。

　　成都晚报记者 黄海英