为方便群众看病，河北省2009年在全省三级医院开始推行实名制预约诊疗服务。截至目前，已有50余家三级医院和部分二级医院开展了这项服务。然而，省会石家庄几家大医院一年的预约量还不足两天的门诊量。

　　预约诊疗缘何遇冷？近日，记者就此到省会石家庄的几家大医院进行了深入采访。

　　预不预约，差别很大

　　“这么多人呀！幸亏我们预约了！”2月22日上午9时35分，省会80岁的孟大爷和老伴来到省人民医院看病。因头一天打电话预约了，孟大爷来到“预约挂号”窗口，不到一分钟就拿到了盖有“预约挂号优先”的挂号单。

　　9时50分，两位老人首先来到内分泌科，要找的专家刚好看完病人，孟大爷直接就诊。随后，他们来到中医科，导诊员一刷卡，电脑上立即显示孟大爷有“预约”，系统自动将他的预约号排在了第一位。很快，孟大爷被领到了专家诊室。这时，两位正在等候的患者也注意到了专家桌子上“预约挂号优先就诊”的牌子，表示理解。“下次再来看病，我也预约。”一位患者笑着说。

　　虽然预约服务比排队方便很多，但在记者随机采访的50名患者中，仅有19人知道可以预约，3人曾经预约过，超六成患者对预约服务知之甚少。

　　预约患者人数仅有门诊量1/100

　　据了解，省人民医院平均日门诊量2500余人，可去年第一季度预约挂号者仅344人，随后有所增长，但到第四季度也仅有1363人。省儿童医院去年全年门诊量约40余万，可预约患者仅3100余人。河北医科大学第二医院日门诊量4000余人，但去年10月至12月的预约人数分别为233人、425人和420人。据此，几家大医院一年的预约量还不足两天的门诊量，平均每天的预约人数仅约为日门诊量的1/100。

　　从统计结果来看，专家越知名，预约的患者越多。“我们医院三优中心、心内科、风湿科、癫痫科的几位专家每次门诊，预约的患者都爆满。”省人民医院门诊科主任赵桂英说。

　　不享受优先就诊制约预约服务开展

　　在随机采访的50位患者中，不知道预约服务的那些患者在听了记者介绍，大致了解了预约方式和挂号程序后，仍有约七成人表示不愿尝试这项服务。他们说，预约也挺麻烦的，不如直接挂号省事。

　　医大二院医患联络部负责人告诉记者，省会几家大医院虽病人多，但门诊量与北京等城市大医院差了很多。省儿童医院门诊部主任马宗怀告诉记者，去他们医院就诊的患者中60%的是急性感染者，而这些患儿是要随时就诊，根本不能预约，其他真正可预约者并不是很多。

　　此外，制约预约服务的还有一个重要原因，就是一些医院预约了挂号，但不能享受优先就诊。“即使省去了挂号排队时间，但看病时仍要继续排队，这样的预约意义不大。”2月20日上午，在医大二院排队挂号的崔女士无奈地说，看病最麻烦的是门诊等候，不仅人多还要等很长时间，可现在不少医院的预约服务偏偏是这个环节做不到位。(记者张淑会)