早报记者 李祎

　　“落雨咯，打烊咯，小巴辣子开会咯。”跟着老师念起沪语儿歌的不是小朋友，而是复旦大学附属华东医院的医护人员。昨天，华东医院首期沪语培训班开班授课，60多名非沪籍医务人员成为首批学员，其中包括学科带头人、博士后和窗口一线的医护技人员。

　　华东医院院长表示，给医务人员培训上海话，目的是让医生在接诊时更好地与老年病患沟通。

　　患者不满医生不懂沪语

　　近年来，华东医院引进、招录的非沪籍人才越来越多，他们中大多数没有接触过上海话。而华东医院以老年医学为特色，60岁以上的老年患者占六成以上，许多老年患者不会说普通话，于是医患之间的语言沟通障碍就逐渐显现，听不懂上海话的医生往往要患者不断重复病情，一来二去既耽搁了时间，甚至还闹出了一些不愉快。在2011年患者满意度调查中，许多受访者毫不客气地将“医务人员听不懂上海话”列入了最不满意的事项之一。

　　“患者有需求，我们就该有行动。”华东医院院长俞卓伟说，“院部将沪语培训列入了2012年度整改的重要事项，要求每一位非沪籍的医务人员必须掌握日常上海话，尤其是门诊医生和窗口一线医务人员，医院培训部将把上海话培训成绩直接载入医务人员的医德档案。”

　　培训还将扩展到护工

　　“落雨咯，打烊咯，小巴辣子开会咯……”伴随着朗朗上口的上海童谣，第一堂沪语培训课便博得了医务人员的叫好，一些常用对话如“侬啥地方伐色一（你哪里不舒服）？”“格得痛伐（这儿痛吗）？”配上注音，学员很快就学得有模有样，并能通过学方言逐渐熟悉上海的地域文化。

　　参加培训的整形外科主任刘天一博士说：“刚到医院看门诊时，最大的压力不是看不好病，而是听不懂上海话，碰到老年患者有家属陪同的，就请家属充当‘翻译’，要是没有‘翻译’，就只好‘一听二看三揣测’了。”

　　院长俞卓伟说，医务人员通过学习上海话增加对上海这座城市的认同感，“洋泾浜”会使患者感到医生在努力与其沟通，不但增加了对医生的信任感，有时还能调节就诊气氛，让老年患者看病“伐撒度”（不吃力）。

　　据了解，由该院培训部安排，利用工作间隙、外聘专职教师开设的沪语培训班将从临床医生开始培训，逐步推广至医院的非沪籍护工。