今年的央视3·15晚会联手本报，征集关于3·15的心愿建议、维权经历等，共筑诚信长城。该消息在2月22日经本报报道后，已经引起了较为强烈的读者反响，热情参与读者反映的问题，有相当部分集中在网购质量、信息安全等新热点领域。在携手筑“诚”启动之后，2012年3·15晚会昨日联手本报正式发布更有具体针对的征集令01号“谁对网购负责”、征集令02号“谁在泄露我们的隐私”。

　　征集令01号：

　　谁对网购负责

　　网购，交易对象模糊，知情权难以保证，遭遇假货次品，如何才能挽回自己的损失？投诉？客服一成不变的官方语调，能否解决你的问题？网络商家的诚信到底如何保证？关于网购，您还有哪些困惑和烦恼？2012年央视3·15晚会联手本报发布征集令01号：谁对网购负责。

　　一位手机号码“152”开头的读者反映了网购问题：“我于2012年1月4日在一家网店购了件羽绒服，价格为320元，可是到过年的时候孩子一穿才发现，掉毛很厉害，毛一直跑到棉毛衫里面，孩子穿了身上发痒。我就同店家交涉，店家认为时间太长，只同意退50元给换一件。我说掉毛难道不包括在质量问题里吗。店家就不睬了，让我去投诉。”

　　这位读者反映的网购烦心事，并非个例。“网购详单显示货物已经送达，可为什么半个月过去了还没送到手中？”“说已发货，几天后又说没货了，付款22天后竟然没经过我允许强制删除订单，网购到底谁说得算？”“打折、促销、专供、惊爆价……可说白了就是把一些质量差、销量低的都放到网上了……”央视3·15晚会认为，网购注册时的格式条款，模棱两可的商业语言，就算认真读了也很难领会其中的微妙。可只要一点击“我同意”，就代表您接受了购物之后可能要面对的一切麻烦。

　　征集令02号：

　　谁在泄露我们的隐私

　　关于隐私安全，您还有哪些困惑和烦恼，2012央视3·15晚会联手本报发布的征集令02号即是：谁在泄露我们的隐私。

　　个人信息安全也是近年来的一大投诉热点。“一到节假日，天天都会被垃圾短信吵醒，一上午七八条，有时同一条信息还会收到好几次……”“自从买房以后，就不断接到骚扰短信和电话，大多是装饰公司打来的，对方连我姓甚名谁都知道……”“现在邮箱里满是各种购物网站的广告邮件，有时要找一封工作邮件得仔细看半天……”如影随形的垃圾短信，莫名其妙的推销电话，纷至沓来的广告邮件，无论个人是网购、买车、接受银行服务，还是培训、上学，个人信息都会被收集，成为了某些人眼中的“肥肉”。当各类商业推销，通过电话、垃圾短信、电子邮件等席卷而来时，消费者想知道：商家到底怎样掌握了我们的个人信息？隐私怎么成了“公开的秘密”？

　　本报记者 薛蓓

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